Correos activa los repartos de paquetes: Su plan de desescalada en Espa?a
Con el inicio de la desescalada en el pa¨ªs, Correos acelera su apertura para no perder clientes importantes como AliBaba.
Hace m¨¢s de un mes, cuando el Estado de Alarma empez¨® en Espa?a, Correos anunci¨® que suspend¨ªa todos los env¨ªos que no est¨¢n incluidos dentro del servicio p¨²blico. Y aunque segu¨ªa haciendo env¨ªo y reparto de cartas y tarjetas postales de hasta 2 kilos de peso, y paquetes de hasta 20 kg, esto era siempre que estos est¨¦n dentro del llamado ¡®Paquete Azul¡¯. No obstante, Correos Express segu¨ªa operando tal cual.
Reactivar los repartos
Si ya hace mes y medio esta decisi¨®n provoc¨® una saturaci¨®n en sus centros log¨ªsticos, imaginad la situaci¨®n a d¨ªa de hoy. Por eso, justo cuando el Gobierno ha presentado e iniciado su plan de desescalada en las medidas de confinamiento, Correos ha activado su propio plan de desescalada y retorno progresivo a la actividad habitual, siempre basado en el ¡°cumplimiento escrupuloso de las medidas de seguridad y prevenci¨®n, y en la garant¨ªa de la provisi¨®n de material de protecci¨®n suficiente para toda la plantilla¡±.
El plan de retorno a la normalidad de Correos contempla tres fases de aplicaci¨®n progresiva:
- La 1? fase supone ampliar la atenci¨®n al cliente de las 9.30 a 12.30 actuales a 8.30 a 14.30.
- La 2? fase supondr¨¢ que las oficinas consideradas principales y estrat¨¦gicas ampl¨ªen su horario al habitual de ma?ana y tarde, es decir, de lunes a viernes de 8.00 a 21.00 horas, siendo de atenci¨®n al cliente de 8.30 a 14.30 y de 15.30 a 20.30, estudi¨¢ndose adem¨¢s la apertura en s¨¢bado.
- En la 3? fase, la red de oficinas se regir¨¢n ya con sus horarios habituales, siempre garantizando todas las medidas y protocolos de seguridad implantados.
El Colapso en centros y la p¨¦rdida de clientes
Como se?ala el Economista, este plan de Correos tambi¨¦n tiene como objetivo reactivar el env¨ªo de paquetes para evitar el colapso de sus centros log¨ªsticos, y terminar con el riesgo imperante de perder clientes tan importantes como son el ¡®e-Commerce¡¯ de Amazon y el gigantesco ¡®marketplace¡¯ que es Alibaba -la due?a y creadora de AliExpress. Y es que Correos tendr¨ªa hasta m¨¢s de 1 mill¨®n de paquetes en todos sus centros esperando ser repartidos desde que se declar¨® el estado de alarma.
La idea es que Correos vuelva a estar 100% operativa en las pr¨®ximas semanas y antes que termine el mes de mayo. Parece muy prematuro, porque tampoco sabemos c¨®mo va a funcionar la desescalada en Espa?a y si tendremos que volver o no a la cuarentena.
Pero no cabe duda que hoy por hoy el comercio online se ha vuelto esencial a todos los niveles, y con Correos de vuelta al 100% muchos podr¨¢n recibir todas esas mascarillas, guantes, etc que compraron en AliExpress cuando empez¨® el confinamiento y a¨²n no les ha llegado -de hecho la misma AliExpress advierte de esto a todos sus clientes.