FIFA 22: EA mejorar¨¢ la seguridad tras el hackeo de cuentas

Las quejas de algunos streamers y de comerciantes de FIFA Ultimate Team (FIFA 22) no han pasado desapercibidas. Varios jugadores han revelado recientemente el hackeo de sus cuentas, un problema que Electronic Arts prometi¨® investigar. Ahora, la gigante norteamericana ha reconocido estas actividades ilegales, y las ha achacado a un error humano, por lo que se ha disculpado por lo sucedido, al tiempo que ha anunciado medidas para mejorar la seguridad.

¡°A lo largo de las ¨²ltimas semanas nos hemos echo eco de las denuncias relacionadas con cuentas de jugadores de alto perfil que han sido objeto¡± de suplantaci¨®n. ¡°A trav¨¦s de nuestra investigaci¨®n inicial podemos confirmar que [la seguridad] de algunas cuentas se ha visto comprometida con t¨¦cnicas de phishing¡±.

Explican que han utilizado m¨¦todos de ingenier¨ªa social para actuar de manera maliciosa y explotar ¡°un error humano¡± dentro de su departamento de experiencia de clientes, por lo que han logrado ¡°saltarse el proceso de verificaci¨®n a dos pasos para tener acceso a las cuentas de los jugadores¡±.

Menos de 50 cuentas afectas: cambios en la seguridad

Estiman que los ataques han afectado a menos de 50 cuentas, pero est¨¢n trabajando para identificar a los propietarios leg¨ªtimos para devolverles el acceso y el contenido perdido. ¡°Los jugadores afectados deben esperar una respuesta de nuestro equipo pronto. La investigaci¨®n sigue en marcha, de modo que contin¨²an examinando cualquier email sospechoso.

EA ha detallado algunas de las medidas que tomar¨¢ a partir de ahora: los empleados que realicen tareas de apoyo en cuentas de EA recibir¨¢n un curso de formaci¨®n sobre seguridad y t¨¦cnicas de phishing. Tambi¨¦n implementar¨¢n nuevos pasos durante el proceso de verificaci¨®n, como una aprobaci¨®n obligatoria de todas las peticiones de cambio de mail. Por otro lado, su software de experiencia con el cliente ser¨¢ actualizado para identificar actividades sospechosas y para acotar los posibles errores humanos.

¡°Si bien en algunos casos estos cambios puede afectar a los tiempos de espera, son pasos adicionales necesarios para garantizar que las cuentas de los usuarios contin¨²an siendo seguras¡±. Y a?aden: ¡°Nos gustar¨ªa disculparnos por los inconvenientes y la frustraci¨®n que esto ha causado¡±. Tambi¨¦n por no haber podido ¡°compartir detalles adicionales¡± en su primer comunicado.

FIFA 22 est¨¢ disponible en PS4, PS5, Xbox One, Xbox Series X, Xbox Series S, Nintendo Switch, PC y Google Stadia.

Fuente | EA