La marca que Amazon ha expulsado y no vender¨¢ m¨¢s

El sistema de rese?as de productos en Amazon te permite puntuar tu experiencia de uso con algo que hayas comprado, ya sea First o Third Party, hecho por Amazon o comprado en el marketplace a alguien de otro pa¨ªs. Ese sistema de reviews es muy usado por mucha gente, que conf¨ªan m¨¢s en los comentarios de otros usuarios/as que de la hoja de producto en s¨ª. Y ha sido este sistema el que se ha visto afectado de forma masiva.

El esc¨¢ndalo de las marcas chinas en Amazon

El equipo de ciberseguridad de SafetyDetectives descubri¨® una base de datos abierta de ElasticSearch que expon¨ªa una estafa organizada de rese?as falsas que afectaba a Amazon. El servidor conten¨ªa mensajes directos entre vendedores de Amazon y clientes dispuestos a proporcionar rese?as falsas a cambio de productos gratuitos. En total, m¨¢s de 13 millones de estos registros (o 7 GB de datos) han quedado expuestos en la filtraci¨®n, implicando potencialmente a m¨¢s de 200.000 personas en actividades poco ¨¦ticas.

?Qu¨¦ tienen en com¨²n Aukey, MPow, Tacklife o Victsing? Que se tratan de marcas chinas que tienen tiendas en las divisiones de Amazon que hay por el mundo. Tambi¨¦n que son algunos de los proveedores de electr¨®nica de consumo m¨¢s buscados de Internet, y cuyas ventas conjuntas anuales a trav¨¦s de Amazon pueden ser de 1.000 millones de d¨®lares nada menos, lo que da una idea de que no son tiendas chinas del tres al cuarto.

Desde auriculares estilo AirPods inal¨¢mbricos hasta fundas, cargadores, bater¨ªas port¨¢tiles, purificadores de aire, etc, etc, estas marcas tienen a Amazon como su ventana de ventas principal, y de hecho tienen todas la sede en el mismo sitio de China: Shenzhen, el ¡®Silicon Valley¡¯ de Oriente. Pero el pasado mes de mayo todas vieron como sus tiendas han desaparecido de Amazon -o como en el caso de Victsing se mantienen pero con muchos productos en ¡®no disponibles¡¯. Porque todas ellas se vieron salpicadas por el caso de las reviews falsas.

La siguiente expulsada: RAVPower

Hoy, la popular marca de bater¨ªas y cargadores RavPower tambi¨¦n ha desaparecido por completo. De hecho, la propia Amazon as¨ª lo ha confirmado a webs como The Verge que fue ella la que retir¨® RavPower de su tienda, y que anteriormente retir¨® Aukey y Mpow. Y aunque no ha dicho por qu¨¦, es f¨¢cil imaginar el motivo:

El domingo, la columnista experta en tecnolog¨ªa Nicole Nguyen, del diario The Wall Street Journal, public¨® una historia sobre c¨®mo su nuevo cargador RavPower inclu¨ªa una oferta de una tarjeta de regalo de 35 d¨®lares a cambio de una rese?a, algo que Amazon confirm¨® que era una violaci¨®n de la pol¨ªtica de la compa?¨ªa. Amazon prohibi¨® las rese?as incentivadas en 2016. Nguyen tuite¨® sobre la eliminaci¨®n de RavPower hoy mismo en su Twitter.

Ni un solo producto de Ravpower a la venta

Como resultado, todos los listados de productos de RavPower han desaparecido, dejando espacios en blanco en el escaparate de la empresa en Amazon. Las b¨²squedas de "RavPower" no muestran ning¨²n listado de productos fabricados por la empresa. Los enlaces existentes a los productos de RavPower muestran el mensaje 404 de Amazon "Lo sentimos, no pudimos encontrar esa p¨¢gina", o a listados que dicen "Actualmente no disponible".

En general, esto es exactamente lo que le pas¨® a Aukey, Mpow, y otros minoristas de electr¨®nica menos conocidos el mes pasado. De hecho, todav¨ªa se pueden encontrar un par de listados de Aukey en Amazon, mientras que RavPower parece no tener ninguno.

Medidas anti-fraude

Amazon est¨¢ tratando activamente de tomar medidas contra este tipo de fraude tirando de mano dura, aunque no siempre tiene ¨¦xito. En una publicaci¨®n del blog hecha el mi¨¦rcoles que explica algunos de sus esfuerzos de aplicaci¨®n, la compa?¨ªa dice que "detuvo m¨¢s de 200 millones de opiniones falsas sospechosas antes de que fueran vistas por un cliente" en 2020.