Apple se disculpa por las escuchas de Siri y anuncia mejoras en su seguridad

¡°En Apple creemos que la privacidad es un derecho humano fundamental. Dise?amos nuestros productos para proteger los datos personales de los usuarios y trabajamos constantemente para reforzar esas protecciones. Esto tambi¨¦n se aplica a nuestros servicios. Nuestro objetivo con Siri, el pionero asistente inteligente, es ofrecer la mejor experiencia a los clientes al tiempo que protegemos con toda atenci¨®n su privacidad¡°.

Las transcripciones f¨ªsicas por mejorar la IA de los asistentes

En abril de este a?o nos enteramos por la web Bloomberg que el gigante Amazon ten¨ªa un equipo de cientos de trabajadores por todo el mundo escuchando las peticiones que miles de usuarios del asistente IA Alexa le hac¨ªan a sus altavoces inteligentes. ?El motivo? ¡°Mejorar el software¡± de reconocimiento de Alexa, hacerlo m¨¢s efectivo contrastando la transcripci¨®n hecha por el trabajador humano con la transcripci¨®n que Alexa entend¨ªa. Luego se supo que Apple con su asistente Siri y Alphabet con su Google Assistant hac¨ªan lo mismo. Incluso Facebook con su Messenger. Y siempre por el bien del usuario.

Tras hacerse p¨²blico el tema, y ante la presi¨®n y quejas de los usuarios, estas se retractaron. Google y Apple optaron por abandonar esa pr¨¢ctica, y Amazon le ha dado al usuario la opci¨®n de activar o desactivar la transcripci¨®n humana. Hoy, la misma Apple ha usado su web para rese?ar que tras las dudas de sus usuarios ¡°suspendimos de inmediato la evaluaci¨®n por parte de humanos de las peticiones a Siri y hemos iniciado una profunda revisi¨®n de nuestras pr¨¢cticas y pol¨ªticas. Como resultado, hemos decidido hacer algunos cambios en Siri¡±.

C¨®mo gestiona Siri los datos de usuario

En un post en el que explica con todo detalle c¨®mo protege Siri la privacidad de los usuarios en cuanto a la recogida y almacenamiento de sus datos, Apple se?ala que en iOS se puede ver el detalle de los datos a los que accede Siri ¡°y c¨®mo protegemos la informaci¨®n durante el proceso¡±.

Para ello hay que entrar en Ajustes > Siri y Buscar > Acerca de ¡°Consultar a Siri¡± y la Privacidad. ¡°Antes de suspender el programa de evaluaci¨®n, entre nuestros procesos estaba el revisar una peque?a muestra de audio de peticiones a Siri (menos de un 0,2 por ciento) y sus transcripciones generadas por ordenador para medir hasta qu¨¦ punto Siri respond¨ªa correctamente y para mejorar su fiabilidad¡±.

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Por ejemplo: ?era la intenci¨®n del usuario activar Siri? ?Entendi¨® Siri la petici¨®n correctamente? ?Y la respondi¨® de forma adecuada? Todo esto ya es historia, y ¡°como resultado de nuestro an¨¢lisis, hemos llegado a la conclusi¨®n de que no hemos estado totalmente a la altura de nuestros elevados ideales y pedimos disculpas por ello. Como anunciamos anteriormente, hemos interrumpido el programa de evaluaci¨®n de Siri. Pensamos retomarlo en oto?o cuando las actualizaciones de software est¨¦n disponibles para los usuarios, y solo despu¨¦s de haber hecho los siguientes cambios¡±:

Las nuevas medidas de seguridad de Apple y Siri

1- Adi¨®s a las grabaciones

Apple no conservar¨¢ las grabaciones de audio de las interacciones con Siri. Y seguir¨¢ usando transcripciones generadas por ordenador para ayudar a mejorar a su asistente.

2- Ayudar a Siri de forma optativa

Similar a lo que ofrece Amazon, los usuarios podr¨¢n activar la opci¨®n de ayudar a mejorar Siri mediante el aprendizaje a partir de muestras de audio de sus peticiones. Las personas que decidan participar podr¨¢n retirarse en cualquier momento.

3- Solo empleados de Apple

Si un usuario decide activar la opci¨®n de ayudar a mejorar Siri, solo empleados de Apple podr¨¢n escuchar las muestras de audio de las interacciones con Siri. Los equipos de Apple borrar¨¢n toda grabaci¨®n en la que se determine que no hab¨ªa intenci¨®n de activar Siri.

¡°Apple tiene el compromiso de poner al cliente en el centro de todo lo que hacemos, lo que incluye proteger su privacidad. Creamos Siri para ayudarles a hacer tareas de forma m¨¢s r¨¢pida y sencilla sin comprometer su derecho a la privacidad. Estamos muy agradecidos a nuestros usuarios por su pasi¨®n por Siri y por impulsarnos a mejorar de forma constante¡±.