Desde hace a?os se han generalizado las tarifas planas para m¨®viles, en las que el usuario tiene minutos ilimitados para llamar a otros tel¨¦fonos m¨®viles e incluso una gran cantidad de minutos 'gratis' en llamadas a tel¨¦fonos fijos. Sin embargo, hay una serie de n¨²meros por los que, independientemente de la tarifa que tengas, hay que pagar por llamar.

Estos n¨²meros se encuentran entre los enmarcados como llamadas de tarificaci¨®n especial, y deben pagarse aparte. Aunque algunas de estos son gratuitos, otros son mucho m¨¢s caros que una llamada normal. Por ejemplo, llamar a un tel¨¦fono que comienza por el prefijo 800 es gratis, ya que el que soporta el precio de la llamada es quien la recibe. No obstante, prefijos parecidos como el 803, 806 u 807 s¨ª tienen un coste especial por llamada.

Esto se debe a que estos n¨²meros prestan un 'servicio'. El 803 se usa para servicios para adultos, el 806 para servicios de entretenimiento (tarot, juegos...) y el 807 para servicios profesionales (m¨¦dicos, asesor¨ªas...). El coste por llamada de estos n¨²meros es elevado, ya que se reparten los beneficios entre la compa?¨ªa tel¨¦fonica y la empresa que realiza ese 'servicio'.

En estos casos concretos, se puede hacer una estimaci¨®n del coste prestando atenci¨®n a la cuarta cifra; es decir, la que va inmediatamente despu¨¦s del prefijo. Cuanto m¨¢s alta sea, mayor ser¨¢ su coste. Si es un 0 o un 1, no podr¨¢ tener un precio superior a 0,65 euros por minuto. Pero si es superior a 6, tendr¨¢s incluso que haber autorizado la realizaci¨®n de estas llamadas por ser ultracaras, con un coste de 1,3 euros por minuto como m¨ªnimo. De hecho, no tiene l¨ªmite m¨¢ximo, por lo que podr¨¢ ser el que desee la empresa.

Prefijos 900 y 901

Al igual que aquellos cuyo prefijo es el 800, los que empiezan por 900 son gratis para el que realiza la llamada, ya que lo paga quien la recibe. Son n¨²meros muy utilizados por los servicios gratuitos de atenci¨®n al cliente. No obstante, hay empresas que operan solo en una comunidad aut¨®noma y bloquean las llamadas entrantes desde otras regiones, por lo que habr¨¢ algunas personas a las que no les funcione.

El tel¨¦fono 901 es diferente. Es un prefijo que, habitualmente, es usado por la Administraci¨®n P¨²blica, como la Seguridad Social o la Agencia Tributaria. En este caso, el coste de la llamada se divide entre el que la realiza y el que la recibe. El usuario se hace cargo del importa que originalmente equival¨ªa al coste de una llamada local, mientras que el propietario del n¨²mero paga el resto.

Esta tarifa en concreto es de las m¨¢s caras, ya que mientras que el resto se han abaratado en los ¨²ltimos a?os o se han incluido dentro de las tarifas ofertadas por las compa?¨ªas telef¨®nicas, la de este prefijo se ha congelado o, incluso, ha subido. Por ejemplo, una llamada de 5 minutos a un 901 cuesta 0,22 euros si se realiza desde un tel¨¦fono fijo y hasta 2 euros llamando desde un tel¨¦fono m¨®vil.

Otros n¨²meros de 'servicios'

Los n¨²meros 902 son de aquellos en los que el usuario paga el coste ¨ªntegro de la llamada y tienen un precio elevado. Una llamada de 5 minutos cuesta en torno a 3 euros desde un m¨®vil y 1 euro desde un fijo. Por ello, todas las compa?¨ªas que ofrecen servicios b¨¢sicos al consumidor (energ¨ªa, agua, financieros...) al igual que aquellos destinados a la Atenci¨®n al cliente tienen prohibido su uso. Siempre que una empresa utilice esta numeraci¨®n, debe publicitar al lado un n¨²mero normal con su prefijo geogr¨¢fico.

El caso del 905 es parecido al del 803 o el 806. Se utiliza para prestar un servicio, en este caso el del televoto, y supone un coste fijo para el usuario, indicado en la publicidad que anuncia el n¨²mero de tel¨¦fono. Los que comienzan por 907, 908 y 909 son aquellos a los que el usuario se conecta a trav¨¦s de Internet y prestan un servicio. En estos casos tambi¨¦n hay que autorizar un permiso expreso para estas llamadas y la cuarta cifra determina su coste. Si es de un 0 a un 4 son servicios de entretenimiento online y si es de un 5 a un 9 es un servicio para adulto.

El caso especial de los n¨²meros 118

Hay unos n¨²meros peculiares y que extra?amente se ven: los 118. Este prefijo se usa como 'gu¨ªa telef¨®nica' y su coste depende mucho de d¨®nde provenga la informaci¨®n. Seg¨²n un informe de la Comisi¨®n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNCM), el precio medio de una llamada de 1 minuto es de 5,56 euros, oscilando entre 1,88 euros la m¨¢s barata y 11,92 euros la m¨¢s cara.

El 118 tiene, adem¨¢s, una peculiaridad: la 'progresi¨®n de llamada'. Consiste en que ellos mismos se ofrecen a realizar por ti la llamada al tel¨¦fono que est¨¢s buscando para 'facilitarte' la vida. Sin embargo, lo que realmente hacen es que te siguen cobrando como si estuvieras hablando con el 118, una llamada que se puede alargar durante minutos y que puede suponer una gran sorpresa en la factura.

Para evitar estos sustos, se han tomado medidas que favorecen al usuario, como: una locuci¨®n previa m¨¢s clara informando del precio, limitaci¨®n de la llamada a 10 minutos, tarifas sin establecimiento de llamada y si el precio para la progresi¨®n de llamada supera los 2,5 euros por minuto, es necesaria petici¨®n formal y expresa del usuario.