La temporada estival est¨¢ a la vuelta de la esquina y ya muchos espa?oles est¨¢n empezando a disfrutar de sus vacaciones. Ser¨¢ un verano at¨ªpico, marcado por la pandemia del coronavirus. Ocurre que mucha gente ten¨ªa reservada ya sus estancia en la playa o en el extranjero antes de que se desatara la crisis sanitaria de la COVID-19. Ahora la situaci¨®n ha cambiado, la nueva normalidad ha exigido cambios en la vida diaria y algunas familias prefieren modificar los planes que ten¨ªan previstos.

Por tanto, muchos se preguntan si las compa?¨ªas hoteleras o de apartamentos devolver¨¢n el dinero abonado en el momento de la reserva. Hay que recordar que la situaci¨®n es distinta a la que exist¨ªa durante el estado de alarma. Durante el tiempo que estuvo vigente la alarma, no estaba permitido la movilidad entre provincias, por lo que, si una persona ten¨ªa una reserva en otra provincia a la de su domicilio, pod¨ªa cancelar la reserva y ten¨ªa derecho al reembolso por causas de fuerza mayor provocadas por la pandemia.

Tarifa reembolsable

Sin embargo, en este momento la situaci¨®n ha cambiado. Al menos por el momento, y aunque hay rebrotes por todo el pa¨ªs, nada impide cambiar de provincia e ir de vacaciones por Espa?a. Por tanto, la devoluci¨®n del dinero depender¨¢ de la pol¨ªtica de cancelaci¨®n o el seguro de viaje contratado en el momento de la reserva. Si se escogieron tarifas reembolsables o se contrat¨® seguro, el cliente tendr¨¢ derecho a ese reembolso. Sin embargo, si la tarifa era no reembolsable y no existe seguro, la empresa no devolver¨¢ el dinero.

Reservas en el extranjero

Situaci¨®n diferente ser¨¢ si la reserva es en el extranjero. En este caso, si por alg¨²n motivo el vuelo contratado ha sido cancelado porque todav¨ªa no operen esa ruta o porque la compa?¨ªa a¨¦rea ha modificado sus viajes, el cliente podr¨¢ reclamar al hotel o al apartamento reembolso de su reserva, puesto que por razones ajenas a su voluntad no podr¨¢ desplazarse a ese lugar el d¨ªa que hab¨ªa establecido en la reserva.

?Qu¨¦ pasa con los vuelos?

Con los vuelos, ocurrir¨¢ parecido. La operatividad de las aerol¨ªneas depender¨¢ de la apertura de fronteras entre los pa¨ªses de origen y de destino. Si las fronteras entre esos pa¨ªses est¨¢n abiertas y el vuelo sigue programado, no habr¨¢ razones para solicitar la devoluci¨®n del dinero, puesto que el cliente no estar¨¢ impedido a coger ese vuelo, salvo que aluda razones de fuerza mayor que tendr¨¢ que tramitar a la compa?¨ªa, que valorar¨ªa en esos casos los motivos que esgrime el usuario.