Coronavirus: ?me devolver¨¢n el dinero al cancelar el vuelo o el crucero?
La pandemia y el confinamiento al que obliga ha llevado a muchas personas a tener que modificar sus planes de viaje. Aqu¨ª resolvemos algunas dudas.
La pandemia de coronavirus todo lo ha alterado. Entre otras cosas, los planes de viaje de muchas personas que ahora se ven obligadas a un confinamiento de incierta duraci¨®n. Ante la tesitura, surgen las dudas. Una de ellas: ?Me devolver¨¢n el dinero si ya ten¨ªa mis vacaciones pagadas??
El caso es que el estado de alarma y las restricciones de movilidad que lleva aparejadas suponen una debacle para agencias de viajes, aerol¨ªneas, operadores de cruceros.... Con lo que es de suponer que no van a poner ninguna facilidad a la hora de los reembolsos. Pero el caso es que anular un viaje en estas circunstancias se impone, por lo que deber¨ªa considerarse causa mayor. As¨ª las cosas, hay motivos para pleitear en el af¨¢n de recuperar la inversi¨®n.
"Al ser una causa sobrevenida que no est¨¢ en el contrato ni depende de las partes, se deber¨ªa devolver lo pagado", explica Enrique Garc¨ªa, portavoz de la OCU (Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios), a El Pa¨ªs. "Los consumidores nos dicen que en la mayor¨ªa de casos les niegan el reembolso, salvo determinadas aerol¨ªneas y hoteles. Por eso el Gobierno deber¨ªa crear un mecanismo de compensaci¨®n", pide por su parte Rub¨¦n S¨¢nchez, de Facua. Lo ideal, se recomienda, es llegar a un acuerdo con el proveedor del servicio. Sino, siempre est¨¢ la v¨ªa judicial.?
Nuevas condiciones?
Para los que no hab¨ªan contratado sus viajes a¨²n pero tienen intenci¨®n de hacerlo, las empresas ya han lanzado un gancho ofertando paquetes con cancelaciones gratuitas, en un intento por salvar una parte del negocio. "Cancelaci¨®n gratuita en la mayor¨ªa de vuelos" y "Fechas de viaje flexibles para billetes que no est¨¦n cubiertos por las aerol¨ªneas" son algunos de los reclamos en la web eDreams, uno de los principales buscadores online de este sector. Justo lo que no se ofrece a aquellos que no han tenido m¨¢s remedio que quedarse en tierra.?