REBAJAS DE VERANO
Rebajas de verano 2021 en Zara: ?cual es la pol¨ªtica de devoluciones y cambios?
Te contamos la pol¨ªtica de devoluciones y cambios de Zara para las compras que lleves a cabo en las rebajas de verano de 2021.
Esta semana dan comienzo las rebajas de verano 2021, con las habituales ofertas para iniciar el periodo estival. La mayor¨ªa de los comercios y tiendas ofrecen atractivos descuentos para aquellos clientes que est¨¦n buscando ese producto tan deseado a un precio m¨¢s bajo.
No obstante, siempre podemos arrepentirnos de una compra por muchos motivos. Una prenda que no nos queda como pens¨¢bamos o una talla mal seleccionada. No hay que preocuparse. Tenemos la posibilidad de cambiar o devolver el producto. Te explicamos el proceso de cambios y devoluciones en Zara.
?Cu¨¢l es el plazo para devolver o cambiar un art¨ªculo en Zara?
En el caso de Zara, el plazo para cambios y devoluciones es de 30 d¨ªas desde la fecha de la compra. Eso s¨ª, para poder realizar un cambio o devoluci¨®n, es imprescindible la presentaci¨®n del ticket de compra en papel o de forma digital.
?C¨®mo se realiza el abono de la devoluci¨®n?
El abono se realizar¨¢ bajo el m¨¦todo de pago original que hayas usado para la compra. Recuerda que los cambios y devoluciones pueden hacerse ¨²nicamente en el mismo pa¨ªs/regi¨®n en el que se adquirieron los art¨ªculos.
?En qu¨¦ casos hay puedo hacer un cambio o una devoluci¨®n?
En el caso de querer realizar un cambio, puedes hacerlo por otra talla o color de tus art¨ªculos. Si prefieres un cambio por otra prenda diferente deber¨¢s solicitar una devoluci¨®n y realizar una nueva compra. Puedes hacerlo de forma f¨ªsica y online de forma gratuita.
No obstante, hay que tener en cuenta que el plazo para retornar la mercanc¨ªa original es de 14 d¨ªas desde la solicitud del cambio. Transcurrido ese plazo sin que Zara haya recibido la mercanc¨ªa, se cobrar¨¢ el importe de los art¨ªculos del segundo env¨ªo en el m¨¦todo de pago original.
?Se puede devolver un art¨ªculo que se haya comprado en la tienda online de Zara?
Si deseas realizar la devoluci¨®n de un art¨ªculo en la tienda online de Zara o en su APP, dispones de 30 d¨ªas desde la fecha de env¨ªo de tu pedido para hacerlo de forma gratuita. Los art¨ªculos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado. Hay tres opciones para devolver tu mercanc¨ªa:
- Tienda Zara: con el ticket impreso o en el m¨®vil, siempre y cuando sea una tienda del mismo pa¨ªs o regi¨®n en el que has realizado la compra.
- Desde domicilio: debes iniciar sesi¨®n y realizar el tr¨¢mite online para solicitar la devoluci¨®n. Un transportista recoger¨¢ tu paquete en la direcci¨®n que elijas en 24-48 horas. Si eres invitado y no est¨¢s registrado, deber¨¢s hacerlo a trav¨¦s del enlace enviado v¨ªa email al realizar la compra.
- Devoluci¨®n en punto de entrega:?debes iniciar sesi¨®n y realizar el tr¨¢mite online para solicitar la devoluci¨®n. Si eres invitado y no est¨¢s registrado, deber¨¢s hacerlo a trav¨¦s del enlace enviado v¨ªa email al realizar la compra. Zara enviar¨¢ a tu email una etiqueta de devoluci¨®n. Para realizar el env¨ªo, debes mostrar el c¨®digo de barras o indica el n¨²mero de seguimiento en cualquier oficina de Correos. Tienes que depositar los art¨ªculos a devolver en el punto de entrega en el plazo de 30 d¨ªas desde la fecha de env¨ªo de tu compra, antes de que expire el plazo de devoluci¨®n.
?Hay productos que no puedo cambiar o devolver?
Hay condiciones especiales para cambios y devoluciones de algunos art¨ªculos:
- Ropa de ba?o: debe incluir la pegatina de higiene.
- Ropa interior de mujer: se podr¨¢ cambiar o devolver siempre que se encuentren en las mismas condiciones de compra y conserven la bolsa o pegatina protectora con las que te los hemos enviado.
- Ropa interior de hombre: no se podr¨¢n cambiar o devolver art¨ªculos de ropa interior.
- Ropa interior de ni?o: no se podr¨¢n cambiar o devolver art¨ªculos de ropa interior excepto calcetines, leotardos, tops, bodies y camisetas interiores que conserven el embalaje original.
- Pijamas: se podr¨¢n cambiar o devolver siempre que se encuentren en las mismas condiciones de compra. Los art¨ªculos que incluyan bolsa, deber¨¢n devolverse con ella.
- Accesorios: tendr¨¢n que ser devueltos con su bolsa o cart¨®n original intacto.
- Fragancias y velas: deber¨¢n ser devueltas en el mismo envoltorio original, precintado.
- Cosm¨¦ticos: deber¨¢n ser devueltas en el mismo envoltorio original, precintado.
- Art¨ªculos personalizables: Por tratarse de prendas personalizadas, no ser¨¢ posible realizar cambios o devoluciones de las mismas y adem¨¢s las compras de art¨ªculos con color personalizado no se podr¨¢n cancelar.
- Packs y Cajas Regalo Babyshower: los art¨ªculos que forman parte de un pack no podr¨¢n devolverse por separado.
- Papeler¨ªa: tendr¨¢n que ser devueltos con su bolsa o cart¨®n original intacto.