Note 7: Samsung suspende su venta tras las explosiones
Decisi車n salom車nica de la empresa tras 35 denuncias por graves fallos a causa del sobrecalentamiento de la bater赤a del terminal
Samsung ha decidido interrumpir la venta a nivel mundial de su m車vil 'Galaxy Note 7' despu谷s de haber detectado problemas con las bater赤as de los terminales a ra赤z de las denuncias de incidentes provocados por el sobrecalentamiento de las mismas, seg迆n ha confirmado la multinacional.
"Samsung se ha comprometido a fabricar productos de la m芍xima calidad y nos tomamos muy en serio cada incidente reportado por nuestros clientes. En respuesta a los casos recientemente denunciados sobre el nuevo 'Galaxy Note7', realizamos una investigaci車n a fondo y encontramos un problema en elementos de la bater赤a", anunci車 la compa?赤a.
En este sentido, Samsung precis車 que hasta este jueves tiene constancia de 35 incidentes reportados a nivel mundial e inform車 de que est芍 realizando una inspecci車n minuciosa de sus proveedores para identificar las posibles bater赤as afectadas en el mercado, por lo que ha adoptado la decisi車n de "detener" las ventas del 'smartphone' por motivos de seguridad.
Sustituir芍 los ya vendidos
En el caso de aquellos clientes que ya hayan adquirido un tel谷fono 'Galaxy Note 7', el fabricante surcoreano se ha comprometido a sustituir el terminal por otro nuevo en las pr車ximas semanas.
"Reconocemos el inconveniente que esto pueda causar en el mercado, pero queremos asegurar que Samsung contin迆a ofreciendo productos de la m芍s alta calidad a sus clientes", a?adi車 la multinacional, que subray車 su estrecha colaboraci車n con sus socios para garantizar que este reemplazo se lleva a cabo de la manera m芍s conveniente y eficiente posible.
La compa?赤a ha explicado que tras una investigaci車n, han concluido que el problema que provoca el sobrecalentamiento del terminal se encuentra en las celdas de la bater赤a del nuevo Galaxy Note 7.
Con el fin de llegar a todos los posibles afectados, Samsung ha habilitado el n迆mero de contacto gratuito 900100807 y la direcci車n de correo electr車nico soporte.note@samsung.com.