TikTok se queda con un 70% de las donaciones solidarias

Todo comenz¨® con un levantamiento pac¨ªfico contra el presidente de Siria hace 10 a?os, pero pronto deriv¨® a una guerra civil a gran escala. Durante 11 a?os, Siria ha estado en guerra, los decesos suman medio mill¨®n de personas, entre soldados y civiles. Las ciudades est¨¢n devastadas.

14.6 millones de personas en Siria necesitan de asistencia humanitaria, 12 millones les cuesta superar el d¨ªa a d¨ªa en cuanto a comida. 5 millones viven directamente en condiciones de extrema pobreza.

Y aqu¨ª es donde entra TikTok

¡°Por favor, Me Gusta. Por favor, compartir¡±

Mona Ali Al-Karim y sus seis hijas est¨¢n entre las familias que entran en directo en TikTok cada d¨ªa, sentadas en el suelo de su tienda varias horas. En ese tiempo, repiten una y otra vez las frases en ingl¨¦s que conocen: "Por favor, me gusta, por favor, comparte, por favor, regala. Te quiero. Gracias". El marido de Mona muri¨® en un ataque a¨¦reo. Los streamins en directo para recaudar dinero se han convertido en su medio de vida, y ella pide para una operaci¨®n de su hija Sharifa, que es ciega. Desde que empez¨® 2022, si eres usuario/a de TikTok habr¨¢s visto una gran cantidad estas retransmisiones: familias en campamentos sirios pidiendo regalos, no dinero, que alcanzan hasta 50.000 espectadores en directo.

Los regalos que piden son virtuales, nada de env¨ªo de paquetes f¨ªsicos. Pero los espectadores se gastan dinero real, y la ventaja es que este regalo digital se transformar dentro de la aplicaci¨®n en dinero en efectivo. Los espectadores de Livestream env¨ªan los regalos, que valen desde unos c¨¦ntimos a 500 euros, para recompensar o dar propina a los creadores por el contenido. TikTok adujo que tomar¨ªa medidas inmediatas contra lo que denomina como ¡°mendicidad explotadora¡°, porque no permite este tipo de contenido. Pero la realidad que ha descubierto la BBC es que no es as¨ª, y que la red social se lleva hasta un 70% de comisi¨®n en cada uno de estos ingresos de regalos virtuales.

Hasta 1000 euros en un directo

Durante cinco meses, la BBC sigui¨® a 30 cuentas de TikTok que emit¨ªan en directo desde los campamentos de desplazados sirios y cre¨® un programa inform¨¢tico para extraer informaci¨®n de ellas, demostrando que los espectadores sol¨ªan donar regalos digitales por valor de hasta 1.000 euros por hora a cada cuenta. Y sus resultados los ha plasmado en un reportaje ciertamente desolador, porque se descubre que Mona Ali Al-Karim y sus seis hijas pueden ganar esa cantidad por hora, ¡°pero la compa?¨ªa tras TikTok se queda con un 70%¡±, y la cantidad que ella y otras familias reciben es mucho menor.

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Seg¨²n el reportaje, ¡°como TikTok se niega a decir cu¨¢nto se lleva de los regalos¡±, la BBC hizo un experimento para rastrear a d¨®nde va el dinero: Un reportero en Siria se puso en contacto con una de las agencias afiliadas a TikTok diciendo que viv¨ªa en los campamentos. Obtuvo una cuenta y sali¨® en directo, mientras el personal de la BBC en Londres enviaba regalos a TikTok por valor de 106 d¨®lares desde otra cuenta. Al final del directo, el saldo de la cuenta de prueba siria era de 33 d¨®lares.

¡°TikTok se hab¨ªa quedado con el 69% del valor de los regalos. Los 33 d¨®lares restantes del regalo de 106 d¨®lares de la BBC se redujeron un 10% m¨¢s cuando se retiraron de la tienda local de transferencia de dinero. Los intermediarios de TikTok se llevaban el 35% del resto, dejando a la familia con s¨®lo 19 d¨®lares¡±.

Directos ¡°humillantes¡±

La BBC tambi¨¦n menciona una serie de agencias intermediarias que ayudan a los creadores de contenido a que los directos sean m¨¢s atractivos. TikTok les paga una comisi¨®n seg¨²n duren los livestreams y el valor de los regalos donados por los espectadores. En un principio, las normas de TikTok dicen que hay que tener 1.000 seguidores antes de poder salir en directo, que no hay que pedir regalos directamente y que hay que "evitar el da?o, el peligro o la explotaci¨®n" de los menores en la plataforma.

¡°Pero cuando la BBC utiliz¨® el sistema in-app para denunciar 30 cuentas en las que aparec¨ªan ni?os pidiendo limosna, TikTok dijo que no hab¨ªa habido ninguna violaci¨®n de sus pol¨ªticas en ninguno de los casos¡±. Despu¨¦s de presentarle los datos obtenidos en su investigaci¨®n, TikTok reaccion¨® y prohibi¨® todas las cuentas de familias sirias pidiendo regalos, se?alando que "Estamos profundamente preocupados por la informaci¨®n y las acusaciones que nos ha hecho llegar la BBC, y hemos tomado medidas r¨¢pidas y rigurosas. Este tipo de contenido no est¨¢ permitido en nuestra plataforma, y estamos reforzando a¨²n m¨¢s nuestras pol¨ªticas globales en torno a la mendicidad explotadora".

Seg¨²n TikTok, la gente tiene derecho a compartir sus historias en l¨ªnea "para tratar de buscar apoyo y simpat¨ªa", pero estos directos desde campos de refugiados "carecen de dignidad, y son humillantes".

Humillantes. Y tambi¨¦n lucrativos para todos menos para quienes protagonizan los directos.