C¨®mo responder autom¨¢ticamente en WhatsApp y crear mensajes de ausencia durante tus vacaciones
Si tu negocio cierra por vacaciones te contamos la mejor forma de responder autom¨¢ticamente en WhatsApp con mensajes de ausencia.
Estamos en pleno verano y es el momento predilecto de muchos para tomarse un merecido descanso de todo o casi todo. Es verdad que los tel¨¦fonos m¨®viles han facilitado la conexi¨®n entre los usuarios a todos los niveles, pero es un hecho que esta facilidad no siempre es beneficiosa. Y por eso es el momento en el que muchos ya est¨¢n pensando en poner el modo offline y configurar WhatsApp para responder autom¨¢ticamente y crear mensajes de ausencia durante tus vacaciones.
WhatsApp tambi¨¦n tiene su modo vacaciones para todos los usuarios
Cuando uno est¨¢ de vacaciones solo quiere relajarse y desconectar de todo. Es verdad que el m¨®vil est¨¢ muy presente, pero es un hecho que su uso se reduce y mucho para los temas de trabajo. Y es que a menos que no sea algo importante no querr¨¢s que nadie te escriba con cosas de que pueden esperar a tu vuelta.
Por eso, la mejor manera de evitar que contacten contigo por WhatsApp durante tu tiempo de relax es desinstalar la aplicaci¨®n o desactivar las notificaciones. Te recomendamos que hagas lo segundo, ya que se trata de una opci¨®n menos tajante y porque seguro que querr¨¢s enviar fotos y videos a tus seres queridos durante tus vacaciones.
Pero cuando se trata de una empresa la cosa cambia. Como usuario particular, te servir¨¢ y mucho el truco que te coment¨¢bamos antes, pero cuando se trata de tu negocio ¡®cerrar¡¯ WhatsApp Business no es una opci¨®n. En su lugar, Meta tiene habilitada una funci¨®n con la que es posible responder autom¨¢ticamente en WhatsApp y crear mensajes de ausencia durante tus vacaciones.
Desde la app tienes que seguir los siguientes pasos:
-
Toca el ¨ªcono de m¨¢s opciones (los 3 puntos en vertical) > Herramientas para la empresa > Mensaje de ausencia.
-
Activa Enviar mensaje de ausencia.
-
Toca el mensaje para editarlo
-
Presiona en OK cuando hayas terminado
Despu¨¦s, toca definir los par¨¢metros de cu¨¢ndo y a quien quieres que se mande dicho mensaje. Aqu¨ª tenemos que navegar por dos partes:
-
En Horario, toca y elige entre estas opciones:
-
Enviar siempre, para enviar el mensaje autom¨¢tico en todo momento
-
Horario personalizado, para enviar el mensaje autom¨¢tico ¨²nicamente durante horarios espec¨ªficos.
-
Fuera del horario comercial, para enviar el mensaje autom¨¢tico ¨²nicamente fuera del horario comercial. Por supuesto, debes personalizar este rango de tiempo para que la app funcione correctamente.
-
En Destinatarios, selecciona una de estas opciones:
- Todos, para enviar el mensaje autom¨¢tico a todas y cada una de las personas que te escriban despu¨¦s del horario comercial.
- Los que no est¨¢n en la libreta de contactos, para enviar el mensaje autom¨¢tico a aquellos n¨²meros que no tengas guardados en la libreta de contactos.
- Todos excepto a..., para enviar el mensaje autom¨¢tico a todos los n¨²meros exceptuando algunos.
- Solo enviar a..., para enviar el mensaje autom¨¢tico exclusivamente a unos pocos contactos.
- Una vez que finalizado el proceso de edici¨®n, toca en Guardar.
Ahora lo tienes todo preparado para que WhatsApp Business responda a esos usuarios elegidos diciendo que en este momento no les puedes atender. Te recomendamos que en el mensaje les pongas la duraci¨®n de cierre para que tengan una idea de cu¨¢ndo se solucionar¨¢n sus dudas o pueden hacer pedidos.
Eso s¨ª, acu¨¦rdate de que necesitas un terminal con conexi¨®n a Internet para que los mensajes autom¨¢ticos se activen.