Vodafone advierte sobre la estafa de la doble llamada: En qu¨¦ consiste

Aunque la mayor¨ªa de intentos de estafas a nivel de usuario vienen en la ¨¦poca actual por email y enlaces fraudulentos de WhatsApp -como la estafa de la multa de Tr¨¢fico-, ¨²ltimamente se est¨¢ prodigando mucho el de las llamadas telef¨®nicas. Te llaman y te intentan colarte lo que sea.

Y la OCU, la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios, lo comprob¨® a inicios de 2020 al descubrir que un grupo de delincuentes usaba su nombre para llevar a cabo un timo.

El timo de la Doble Llamada de OCU

Tras recibir numerosas quejas de consumidores que son v¨ªctimas de una pr¨¢ctica fraudulenta que tiene como fin cambiarles de compa?¨ªa mediante el enga?o, la OCU alert¨® de este nuevo tipo de fraude. Se trata del timo de la ¡®doble llamada¡¯: Una para advertirle de una (falsa) subida de precios, y otra para ofrecerle una (falsa) oferta avalada por OCU.

El intento de estafa se vale del nombre y publicidad de la mayor¨ªa de las operadoras y la din¨¢mica, con distintas variaciones, suele ser la misma:

1- El usuario recibe una llamada supuestamente de su operador en la que se le informa de una subida inmediata de entre 15-20 euros de su tarifa

2- Poco tiempo despu¨¦s, recibir¨¢ una segunda llamada de otra compa?¨ªa que le ofrece una supuesta buena oferta por cambiarse de operador, en ocasiones mencionando que esta compa?¨ªa es la recomendada por OCU, pero todo ello es falso.

Un timo que est¨¢ de vuelta

Algunos usuarios indicaron que no ve¨ªan reflejados en la pantalla de su m¨®vil el n¨²mero de origen de la llamada, pero en aquellos casos en los que el n¨²mero se visualizaba tampoco fueron de ayuda para identificar a los responsables del enga?o ya que un consumidor no puede identificar a una empresa a partir del n¨²mero de tel¨¦fono. Por descontado, la asociaci¨®n denunci¨® de inmediato ante la polic¨ªa la utilizaci¨®n de su nombre para avalar subidas o recomendar operadoras. Las denuncias recibidas afectaban a todo el territorio nacional.

Y en esto de los timos y estafas online todo vuelve, porque casi a?o y medio despu¨¦s, es una conocida compa?¨ªa la que advierte que est¨¢n intentando suplantar su identidad para colar el timo de la doble llamada. Esa compa?¨ªa es nada menos que Vodafone.

Seg¨²n ha se?alado en su cuenta de Twitter, "Se repite la ESTAFA de la doble llamada: primero se hacen pasar por Vodafone y anuncian una subida inmediata de 22€ con 24 meses de permanencia, mencionando un fichero de la OCU. A los 10 minutos llaman de nuevo en nombre de otra compa?¨ªa con una oferta. Si te llaman, CUELGA".

Los derechos del consumidor

Pero, ?puede una compa?¨ªa avisarnos de esta manera? Si se produjera algo as¨ª, ?nuestra operadora nos avisar¨ªa de esta manera? Indudablemente no, porque si una operadora necesita comunicarse con sus clientes sobre una subida, lo har¨¢ con un preaviso de 30 d¨ªas que suele ser por escrito y junto a la factura. Y en cuanto a esto, el usuario puede acatar la subida, pero si no est¨¢ de acuerdo con ella, "podr¨¢ cambiar de tarifa o compa?¨ªa sin ninguna penalizaci¨®n, aun cuando tenga permanencia".

OCU advierte a todos los consumidores que para evitar el timo de la ¡°doble llamada¡± sigan las siguientes recomendaciones: