Por qu¨¦ se cay¨® medio Internet esta semana: La explicaci¨®n oficial

A las 12 del mediod¨ªa de ayer estallaba el caos: Una ca¨ªda global y generalizada de millones de p¨¢ginas web, servicios y plataformas online disparaba el p¨¢nico. Parec¨ªa lo que experimentamos hace unos a?os con Wannacry, el malware que hacke¨® el mundo entero y tumb¨® instituciones, hospitales, bancos, etc. Pero lo sucedido no fue catalogado como un ciberataque, sino como un fallo. Un fallo provocado por una red de servidores.

Error de Fastly

Fastly es un CDN (Content Delivery Network), un proveedor estadounidense de servicios de computaci¨®n en la nube.?Un CDN o red de entrega de contenido est¨¢ formada por un grupo de servidores distribuidos geogr¨¢ficamente que trabajan juntos para ofrecer una entrega r¨¢pida de contenido de Internet.

Y su papel es evitar que cosas como hoy sucedan, ya que se encargan de replicar las p¨¢ginas web o algunos servicios de los clientes que contratan sus servicios, haciendo esto en varios servidores en distintos puntos del mundo. Pero como vimos, algo sali¨® y el resultado fue una ca¨ªda hist¨®rica generalizada de 60 minutos de medio Internet en el mundo -hablamos de millones de p¨¢ginas web ca¨ªdas.

La explicaci¨®n oficial de Fastly

Pero, ?por qu¨¦ sucedi¨® esto? ?Qu¨¦ hicieron en Fastly para liarla verdaderamente parda a nivel global? Pues la compa?¨ªa ha publicado las causas oficiales, y se resumen en lo esperado: Alguien toc¨® donde deb¨ªa, pero sin querer lo hizo saltar todo.

Seg¨²n la explicaci¨®n oficial, nos remontamos al pasado 12 de mayo, momento en que en Fastly iniciaron ¡°un despliegue de software que introdujo un error que pod¨ªa ser activado por una configuraci¨®n espec¨ªfica del cliente en circunstancias concretas¡±.

Saltamos adelante a ayer, 8 de junio: En las primeras horas del d¨ªa, ¡°un cliente introdujo un cambio de configuraci¨®n v¨¢lido que inclu¨ªa las circunstancias espec¨ªficas que desencadenaban el fallo, lo que hizo que el 85% de nuestra red devolviera errores¡±. La cronolog¨ªa de los hechos es la siguiente, con todas las horas en UTC (en hora espa?ola habr¨ªa que sumarle 2, de tal manera que las 09:47 am UTC ser¨ªan las 11:47 am en Espa?a):

1 minuto en detectarlo, 1 hora en arreglarlo

Una vez mitigados los efectos inmediatos, ¡°nos dedicamos a corregir el fallo y a comunicarnos con nuestros clientes. Creamos una soluci¨®n permanente para el fallo y comenzamos a desplegarla a las 17:25¡±. Lo curioso seg¨²n la cronolog¨ªa es que el equipo de Fastly detect¨® el error en tan s¨®lo 60 segundos, pero la mayor¨ªa de los millones de webs afectadas estuvieron con errores o directamente ¡®down¡¯ por espacio de unos 60 minutos.??

Fastly llevar¨¢ a cabo tambi¨¦n una investigaci¨®n completa sobre las pr¨¢cticas que llev¨® a cabo durante el incidente, as¨ª como para determinar por qu¨¦ no detect¨® en sus procesos de revisi¨®n el error que ocasion¨® la ca¨ªda global. Tambi¨¦n evaluar¨¢ formas de mejorar su tiempo de soluci¨®n de problemas.??