C¨®mo localizar y encontrar un m¨®vil robado o perdido y bloquearlo, en Android e iOS

Para el usuario actual, aquel que ha convertido el tel¨¦fono m¨®vil en parte de su d¨ªa a d¨ªa, perder el smartphone es poco menos que una tragedia. Y no es exageraci¨®n, sino que hablamos de perder un dispositivo al que le hemos confiado una gran cantidad de datos y secretos.

Es como perder la cartera con las tarjetas, el DNI, y la c¨¢mara de fotos, todo en uno. En ¨¦l tenemos im¨¢genes privadas, datos bancarios, contactos, amigos, datos personales, etc. Y s¨®lo de pensarlo, la verdad es que entra p¨¢nico.

Encontrar un smartphone Android perdido

M¨¦todos para hallar un tel¨¦fono m¨®vil hay muchos ya sea en forma de apps de terceros o de servicios de empresas. De hecho la todopoderosa Google cuenta con dos, uno que dejaremos para otro d¨ªa llamado Android Device Manager, y otro que es el que os traemos hoy, un sistema tan simple que tras activarlo s¨®lo requiere que usemos Google Search para encontrarlo. ?C¨®mo funciona? Cumpliendo estos requisitos:

Paso 1 - Inicia Sesi¨®n

Debemos tener instalado en el m¨®vil la app Google. Una vez hecho, tenemos que abrirla e iniciar sesi¨®n con nuestra cuenta Google (es esencial para la configuraci¨®n).

Paso 2 - Ajustes

Ahora, en la pantalla principal, le damos a las tres rayitas en horizontal situadas en la esquina superior izquierda. Veremos nuestro perfil y una serie de opciones. Debemos abrir Ajustes.

Paso 3 - `Tu Feed?

Ahora buscamos ¡®Tu Feed¡¯, entramos y nos aseguramos que est¨¦ activado. Puedes ver tarjetas con informaci¨®n ¨²til en el feed de la aplicaci¨®n de Google. Si lo activas, las tarjetas no aparecer¨¢n en la aplicaci¨®n de Google, pero podr¨¢s seguir utiliz¨¢ndola para realizar b¨²squedas.

Paso 4 - Cuentas y Privacidad

Retrocedemos un paso al men¨² general de Ajustes y buscamos Cuentas y Privacidad, y al entrar la opci¨®n ¡®Controles de la actividad Google¡¯. Dentro hay una serie de opciones, la que nos interesa que est¨¦ activa es la primera, ¡®Actividad de Web y App¡¯.

Paso 5 - Ubicaci¨®n

Debemos asegurarnos que el modo de Ubicaci¨®n est¨¢ configurado en alta precisi¨®n. Para ello nos vamos a los ajustes del tel¨¦fono, buscamos el apartado ¡®Personal¡¯ o ¡®Privacidad y Seguridad¡¯ > ¡®Ubicaci¨®n¡¯. Al entrar veremos la opci¨®n de activarla o desactivarla. Y cuando la activemos se nos dar¨¢ a elegir entre tres modos.

Debemos poner Precisi¨®n alta, que permite utilizar el GPS, la red Wi-Fi y m¨®vil y otros sensores para obtener la ubicaci¨®n m¨¢s precisa del dispositivo. Este modo usa el servicio de ubicaci¨®n de Google para ayudar a calcular la ubicaci¨®n de forma m¨¢s r¨¢pida y precisa, que es lo que queremos.

Localizar el tel¨¦fono

Una vez hemos configurado los elementos necesarios, si perdemos el m¨®vil o no lo encontramos y est¨¢ encendido, s¨®lo hay que abrir un navegador web en el PC, loguearnos con la misma cuenta de Google que tenemos metida en el smartphone, y poner en Google la cadena de b¨²squeda en ingl¨¦s 'find my phone'.

Con esto nos saldr¨¢ un mapa en el que vendr¨¢ marcada la posici¨®n del terminal con un margen de error de entre 10 y 30 metros. Si est¨¢is cerca y no lo veis, dadle al bot¨®n de llamada que aparece en el mapa para que el m¨®vil est¨¦ sonando a gran volumen durante 5 minutos.

Borrar el contenido y bloquearlo

Una vez llegados a este punto, y si parece que recuperar el terminal va a ser imposible, tambi¨¦n puedes optar por otras dos opciones:

Bloquear: ?Esta opci¨®n bloquea el dispositivo con el PIN, el patr¨®n o la contrase?a. Si no tienes una opci¨®n de bloqueo, puedes crear una. Para facilitar que te devuelvan el dispositivo, a?ade un mensaje o un n¨²mero de tel¨¦fono a la pantalla de bloqueo.

Borrar?: Esta opci¨®n elimina todos los datos del dispositivo, pero es posible que no elimine el contenido de las tarjetas SD. Una vez que borres el contenido del dispositivo, no podr¨¢s utilizar.

Encontrar un iPhone o dispositivo iOS perdido

Si pierdes el iPhone, el iPad o el iPod touch o crees que te lo han podido robar, usa Buscar y protege tus datos.

Buscar el dispositivo en un mapa

Para encontrar tu dispositivo, inicia sesi¨®n en iCloud.com/find. O usa la app Buscar en otro dispositivo Apple de tu propiedad. Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no aparece en la lista de dispositivos, Buscar no est¨¢ activado. Pero a¨²n puedes proteger tu cuenta aunque Buscar no est¨¦ activado.

Marcar el dispositivo como perdido

Cuando marcas el dispositivo como perdido, lo bloqueas de forma remota con un c¨®digo de acceso y mantienes tu informaci¨®n segura. Tambi¨¦n se desactiva Apple Pay en el dispositivo perdido. Puedes mostrar tambi¨¦n un mensaje personalizado con tu informaci¨®n de contacto en el dispositivo perdido.

Marcar tu dispositivo como perdido.

Informar de la p¨¦rdida del dispositivo a la polic¨ªa local

La polic¨ªa podr¨ªa pedirte el n¨²mero de serie del dispositivo. En el siguiente enlace puedes ver c¨®mo encontrar el n¨²mero de serie de tu iPhone, iPad, etc seg¨²n el modelo que sea en Ajustes. Y el IMEI/MEID en la bandeja SIM o la parte trasera. Si necesitas soporte t¨¦cnico, pero no puedes acceder al men¨² Ajustes, puedes usar el IMEI/MEID en lugar del n¨²mero de serie:

Encontrar el n¨²mero de serie.

Presentar una reclamaci¨®n por robo y p¨¦rdida

Si el iPhone perdido est¨¢ cubierto por AppleCare+ con robo y p¨¦rdida, puedes (y debes) presentar una reclamaci¨®n para su reemplazo siguiendo el siguiente enlace:

Presentar una reclamaci¨®n.

Borrar tu dispositivo de forma remota

El paso radical sin duda, debes saber que una vez borrado tu dispositivo no podr¨¢s rastrear su ubicaci¨®n, as¨ª que aseg¨²rate de que ya no necesitar¨¢s buscar el dispositivo. Si tienes AppleCare+ con robo y p¨¦rdida, no borres el iPhone hasta que se haya aprobado la reclamaci¨®n. Si quieres hacerlo:

1- Abre la app Buscar y selecciona la pesta?a Dispositivos.

2- Selecciona el dispositivo cuyo contenido quieras borrar de forma remota.

3- Despl¨¢zate hacia abajo y elige Borrar este dispositivo.

4- Selecciona Borrar este [dispositivo]

Si borras el contenido del dispositivo, se elimina toda la informaci¨®n (incluidas las tarjetas de cr¨¦dito, de d¨¦bito o de prepago de Apple Pay) y no podr¨¢s hacer un seguimiento del dispositivo con la app Buscar.

Contactar con el operador de telefon¨ªa m¨®vil

Si el dispositivo perdido es un iPhone o un iPad con datos m¨®viles, informa al operador de telefon¨ªa m¨®vil al respecto. Solicita al operador que desactive la cuenta para evitar que se realicen llamadas, se env¨ªen mensajes de texto y se consuman datos. Adem¨¢s, si el dispositivo est¨¢ cubierto por un plan del operador de telefon¨ªa m¨®vil, presenta una reclamaci¨®n.

Eliminar el dispositivo perdido de la cuenta

Si tienes AppleCare+ con robo y p¨¦rdida, no elimines el iPhone perdido hasta que se haya aprobado la reclamaci¨®n. Ve a?appleid.apple.com para eliminar el dispositivo perdido de la lista de dispositivos de confianza.