Expectativas fuera de ¨®rbita

Durante estas ¨²ltimas semanas hemos presenciado tres eventos digitales de envergadura: Nintendo Direct, State of Play y Pok¨¦mon Presents. Tres retransmisiones centradas en ofrecer un vistazo a aquello que est¨¢ por llegar para las respectivas consolas o sagas de Sony y Nintendo; seguramente de los encuentros con m¨¢s seguimiento dentro de este tipo. Hay un punto en com¨²n en todos ellos: se expres¨® una decepci¨®n constante. Tengo la sensaci¨®n de que las grandes compa?¨ªas est¨¢n perdiendo el control de las expectativas de sus jugadores; que no se est¨¢ calibrando bien ese periodo que abarca entre el anuncio del evento y su puesta en escena.

Algo est¨¢ fallando.

La tarde o la noche de antes, entramos a Twitter o a cualquier foro y vemos listas eternas con deseos acordes a la mejor de las fiestas. Siempre falta algo m¨¢s, y no ser¨¦ yo quien niegue esa cierta sensaci¨®n de vac¨ªo al terminar muchos de esos encuentros. No creo que sean los usuarios quienes tienen la culpa, sino las compa?¨ªas por elevar expectativas en ocasiones infladas, sin correspondencia directa con lo que vamos a encontrar.

Algunos eventos podr¨ªan resumirse en notas de prensa

Anta?o, cada Nintendo Direct era un acontecimiento; digamos que los bombazos y sorpresas a modo de ?one more thing? eran un valor seguro. Merec¨ªa la pena quedarse hasta altas horas de la noche para ver qu¨¦ es aquello que se esconde detr¨¢s de unos escuetos ¡°estad atentos¡±. Somos reincidentes por naturaleza y, dentro de unos meses, volveremos a no perdernos la cita en nuestra posici¨®n de amantes de la cultura del videojuego. Por tanto, es necesario que haya algo m¨¢s de responsabilidad de parte de las grandes empresas a la hora de organizar estos eventos. Algunos podr¨ªan resumirse en notas de prensa; no necesitan convertirse en una convocatoria medi¨¢tica.

Identificado el problema, propongo varias soluciones. La primera pasa por no recurrir a nomenclaturas ¡°sagradas¡± tan a menudo. Si tenemos apellidos como ¡°Mini¡± es por algo, porque si recurres al formato que llev¨¢bamos esperando desde septiembre de 2019, es l¨®gico que la gente tuviese listas de deseos acordes a las de un E3. Y si no, haber avisado. Quiz¨¢ esas cosas (retrasos, ausencias de t¨ªtulos esperados¡­) hay que comunicarlas por otras v¨ªas y dejar que la fiesta sea para dar buenas noticias.

Se est¨¢ desperdiciando el poder de convocatoria

Nos ha pasado con los EA Play, Ubisoft Connect, Xbox Game Showcase, State of Play¡­ Entiendo que la pandemia lo ha retrasado todo y est¨¢ haciendo que nos aproximemos a un calendario at¨ªpico. Con mayor motivo, si la situaci¨®n es extraordinaria toca actuar de forma diferente. Reunir a decenas de miles de personas para eventos que pueden dejar en peor lugar a tu marca no es la mejor idea. Es todo una cuesti¨®n de comunicaci¨®n. No creo que merezca la pena tender un pulso a la paciencia de los jugadores, comprometer esa confianza que tanto cuesta ganar. Ser m¨¢s precavidos y avisar de que no va a haber para tanto, en definitiva.

No entiendo para qu¨¦ levantar tal expectativa si no vamos a ver lo que la gente est¨¢ esperando. Con m¨¢s transparencia, cuando llegue el momento de la verdad se saborear¨¢ mejor. Seguramente hay elementos que se me escapan, como la necesidad de dar respuesta a accionistas y provocar que todo el mundo hable de ti en un momento dado. No s¨¦ cu¨¢l es la soluci¨®n a esta problem¨¢tica, lo que no cabe duda es que hay mucha gente frustrada.

Hay un inconformismo constante por parte de la comunidad al t¨¦rmino de estos eventos. Debe llegar el momento de pararse a pensar y reflexionar si verdaderamente esa comunicaci¨®n se est¨¢ haciendo lo mejor posible o se est¨¢ tensando la cuerda m¨¢s de lo necesario. Las grandes compa?¨ªas se han ganado la confianza de sus millones de fieles a base de videojuegos para el recuerdo; son ellos, los Sony, Nintendo y Microsoft, quienes tienen que moderar esas expectativas cuando no hay grandes anuncios en el horizonte.