Microsoft advierte: Aumentan las estafas de llamadas del Soporte T¨¦cnico

Aunque hoy haya apps de mensajer¨ªa, de video-conferencias, video-llamadas, llamadas de datos, las llamadas telef¨®nicas es algo que siempre seguir¨¢. Las usamos para hablar con servicios de atenci¨®n al cliente, para felicitar, para contactar con un cliente, reservar cosas u obtener informaci¨®n. Pero cuidado, porque a veces descolgar el tel¨¦fono para contestar una llamada puede ser peligroso.

Vishing

En la pr¨¢ctica del Phishing, el atacante suele conseguir informaci¨®n de una v¨ªctima que va desde datos personales a incluso bancarios. Y en algunos casos estos usan el llamado ¡®Vishing¡¯, que b¨¢sicamente consiste en una variante que mezcla el Phishing con una llamada telef¨®nica, en la que el atacante se vale de datos extra¨ªdos de Internet para usarlos en una llamada de voz, y de esta forma buscar lograr que la v¨ªctima sea inducida a revelar datos personales.

De hecho, compa?¨ªas como Microsoft, que lleva desde 2019 registrando casos de criminales que se hacen pasar por personal del servicio t¨¦cnico de la compa?¨ªa, est¨¢n advirtiendo de un repunte en estos meses de estafas utilizando est¨¢ t¨¦cnica.

?En las llamadas aseguran ser t¨¦cnicos inform¨¢ticos de Microsoft que quieren comprobar y arreglar una supuesta incidencia t¨¦cnica en los ordenadores de las v¨ªctimas. Los delincuentes instan a las personas a las que llaman a instalar programas con los que consiguen el control de sus equipos y poder acceder a su informaci¨®n personal y financiera.?

La Polic¨ªa Nacional tambi¨¦n ha alertado de un aumento de estas llamadas telef¨®nicas. Por este motivo, Microsoft?"nunca env¨ªa proactivamente mensajes de correo, ni realiza llamadas de tel¨¦fono para ofrecer soporte t¨¦cnico o solicitar informaci¨®n personal o financiera de ning¨²n usuario". Explica que el soporte t¨¦cnico de Microsoft "solamente se pone en contacto con aquellos usuarios que lo hayan solicitado previamente, y a trav¨¦s de los canales establecidos por la compa?¨ªa", como recoge en un comunicado.??

En caso de que alguna persona crea haber sido v¨ªctima de una estafa de soporte t¨¦cnico, Microsoft aconseja, en primer lugar, avisar al banco, revisar las cuentas y cambiar las claves, para evitar p¨¦rdidas econ¨®micas. Si los estafadores han accedido al ordenador o dispositivo, tienen que contactar con el servicio t¨¦cnico del fabricante. Y en cualquier caso, denunciar el intento de estafa a la Polic¨ªa. Microsoft tambi¨¦n cuenta con un canal oficial para informar de este tipo de incidencias.

Consejos para evitar el Vishing

No contestes una llamada de un tel¨¦fono sospechoso

D¨ªa tras d¨ªa nos dan la lata servicios de llamadas autom¨¢ticas -las ¡®robocall¡¯- que intentan vendernos o sacarnos algo. Por ello, antes de descolgar una llamada debes fijarte en la numeraci¨®n que sale en la pantalla del tel¨¦fono. Desconf¨ªa en el acto de llamadas con prefijos internacionales que desconozcas, ya que algunos delincuentes realizan llamadas breves desde este tipo de prefijos para que el usuario no tenga tiempo de responder y la devuelva, algo que supone costes.??

Nunca reveles datos bancarios y/o personales

Seguro que esto os suena, porque es un consejo habitual para evitar una estafa phishing. Puede que te llamen haci¨¦ndose pasar por Microsoft, por una operadora m¨®vil, por tu compa?¨ªa del gas o por tu entidad bancaria, y te pidan datos como contrase?as o la tarjeta que usas. NINGUNA entidad bancaria, compa?¨ªa de software u operadora te va a llamar para pedir datos privados ni por tel¨¦fono ni por email, por lo que cuelga inmediatamente si has descolgado.

Pregunta qui¨¦n es la persona que te llama

Es muy f¨¢cil llamar a alguien y hacerse pasar por un servicio de atenci¨®n al cliente de un compa?¨ªa conocida de la que uses su servicio. Si no te f¨ªas, preg¨²ntale por datos de la empresa que deber¨ªa conocer. Pregunta tambi¨¦n el n¨²mero de tel¨¦fono desde el que llama, y el nombre de quien lo hace. Luego cuelga si sigues sin fiarte y llama al servicio de atenci¨®n al cliente de esa compa?¨ªa que te ha llamado, para verificar que se trata de uno de sus trabajadores o no.