Xbox Series X|S: Microsoft estudia nuevos m¨¦todos de reserva para evitar problemas
Phil Spencer es consciente de que los procesos de precompra frustraron a muchos usuarios, que no pudieron comprar su Xbox Series X|S.
Las compras por adelantado de Xbox Series X|S y PlayStation 5 han contado con situaciones ca¨®ticas: webs colapsadas, enormes filas de espera en tiendas, m¨¢s demanda que oferta, incertidumbre a la hora de saber cu¨¢ndo se abrir¨¢ una nueva oleada de reservas¡ Phil Spencer, m¨¢ximo responsable de Xbox, no quiere culpables, quiere soluciones. Ya piensan en nuevos m¨¦todos para proceder a la reserva y compra de sus consolas en el futuro.
¡°Queremos que la gente sienta que hay consolas disponibles para su compra, no solo el d¨ªa donde todo el mundo sale corriendo a coger una¡±, comienza diciendo, a sabiendas de que mucha gente puede no poder acudir en una fecha concreta y a una hora determinada por motivos laborales, y eso puede impedir que lleguen a tiempo. ¡°Esa forma de pensar est¨¢ anticuada, cuando la gente va a hacer fila en las afueras de una tienda, como en la ¨²ltima d¨¦cada¡±, asevera. Spencer se pregunta si es esto lo que queremos para el futuro, ver a gente haciendo colas porque sepan que si no est¨¢n ah¨ª se quedar¨¢n sin su compra durante semanas o incluso meses.
R¨¦cords de unidades vendidas de lanzamiento; pero muchos clientes sin consola
Aunque las ventas van bien ¡ªr¨¦cord de unidades vendidas de lanzamiento; igual para Sony con PS5¡ª, el n¨²mero de clientes descontentos tambi¨¦n crece. Esta situaci¨®n de luces y sombras plantea una reflexi¨®n en la directiva norteamericana. ¡°Creo que este negocio va bien, tanto para nosotros como para Sony. A Jim Ryan [de Sony] le tengo un gran respeto, ambos hemos lamentado c¨®mo han ido todos estos procesos de compra por adelantado y qu¨¦ problemas realmente estamos tratando de solucionar cuando tenemos todav¨ªa tal cantidad de consumidores insatisfechos porque no podemos ofrecerles nuestro producto. Creo que todo esto nos va a llevar a repensar nuevos modelos¡±.
Desde reservar un momento y un lugar concreto que convenga al consumidor pasando por una comunicaci¨®n m¨¢s directa con el comprador¡ m¨¢s ¡°claridad¡±, menciona Spencer, que termina asegurando en la entrevista que es ¡°algo en lo que estamos trabajando¡±.
Con todo, Xbox Series X|S ya est¨¢n disponibles en todo el mundo, pero se desconoce cu¨¢ndo volver¨¢ a haber unidades en pa¨ªses como Espa?a, donde el cartel de agotado es una constante tanto en tiendas como en cadenas de distribuci¨®n y venta online.
Fuente | The Verge