Hombre vs Maquina: YouTube recurre a moderadores humanos de nuevo
La moderaci¨®n autom¨¢tica no le ha dado el resultado esperado y la plataforma ha decidido volver a lo aut¨¦ntico.
Si abres la web del informe de Transparencia de Google para leer las aplicaciones de las normas de la comunidad de YouTube, se puede leer el aviso siguiente:
¡°En respuesta a la situaci¨®n del COVID-19, hemos tomado medidas para proteger a nuestro personal externo y reducir el personal presencial en las oficinas. Como resultado, y de forma temporal, estamos usando m¨¢s la tecnolog¨ªa para llevar a cabo algunas de las tareas que normalmente hacen los revisores de carne y hueso, por lo que estamos eliminando m¨¢s contenido que es posible que no infrinja nuestras pol¨ªticas. Esto influye en algunas de las m¨¦tricas de este informe y probablemente seguir¨¢ influyendo en las m¨¦tricas de ahora en adelante. Para consultar las ¨²ltimas novedades sobre c¨®mo estamos abordando la situaci¨®n del COVID-19, visita g.co/yt-covid19¡°.
Una medida tomada por la pandemia que seguimos viviendo, seg¨²n el informe, entre los meses de abril y junio -el tiempo que pasamos en confinamiento-,YouTube elimin¨® m¨¢s de 11,4 millones de v¨ªdeos por infringir las normas de la plataforma, una cifra m¨¢s elevada de lo usual cuando se la compara con la del mismo periodo en el a?o 2019, en la que el servicio retir¨® alrededor de 9 millones de v¨ªdeos. ?Por qu¨¦? Porque la moderaci¨®n era autom¨¢tica, mediante IA.?
Moderadores autom¨¢ticos Vs moderadores humanos
?YouTube comenz¨® a dar a su sistema de Inteligencia Artificial una mayor autonom¨ªa para evitar que los usuarios de la plataforma vieran v¨ªdeos violentos, de odio u otros contenidos da?inos o de desinformaci¨®n. Y esto ha provocado que se hayan borrado m¨¢s v¨ªdeos de los que deber¨ªa. Por ello, el servicio de Google ha tomado la decisi¨®n de volver a dejar la moderaci¨®n en manos humanas.
?El director de Productos de YouTube, Neal Mohan, ha afirmado al medio Financial Times que han recuperado al equipo de moderadores humanos, ya que a pesar de que la tecnolog¨ªa puede eliminar de forma r¨¢pida contenidos claramente da?inos, sus capacidades tienen un l¨ªmite. En este sentido, los algoritmos pudieron identificar v¨ªdeos que podr¨ªan ser potencialmente da?inos, pero en varias ocasiones no fueron tan buenos a la hora de decidir qu¨¦ deber¨ªa eliminarse.?
Preciso pero no eficiente
M¨¢s del 50% de los 11,4 millones de v¨ªdeos eliminados de la plataforma durante el segundo trimestre del a?o fueron retirados sin que un solo usuarios real de YouTube los hubiera visto, mientras que m¨¢s del 80% fueron retirados con menos de diez vistas. La capacidad del sistema de moderaci¨®n automatizado es r¨¢pida y precisa, pero no todo lo eficiente que deber¨ªa. Por ello, YouTube ha revertido su decisi¨®n.
"Ah¨ª es donde entran nuestros revisores humanos capacitados", apunta Mohan, a?adiendo que usaron los v¨ªdeos destacados por la IA y despu¨¦s "tomaron decisiones que tienden a ser m¨¢s matizadas, especialmente en temas como el discurso del odio o la desinformaci¨®n m¨¦dica o el acoso".??