El 'Mercadona' de Amazon: una tienda f¨ªsica con asistentes Alexa

El futuro de los supermercados pasa por el m¨®vil, ya sea un establecimiento f¨ªsico o no. As¨ª lo vio Amazon hace unos a?os, cuando abri¨® la primera tienda de Amazon Go en Seattle, un supermercado donde no hace falta pasar por caja para pagar tus compras, en un sistema de compra ¨²nico: coges lo que necesites y te vas, porque el art¨ªculo se ha enlazado con tu cuenta de Amazon y cobrado en cuanto sales del local.

Amazon GO

Para poder comprar en este supermercado lo primero que tienes que hacer es tener la aplicaci¨®n Amazon Go instalada en tu tel¨¦fono. La app es obligatoria si deseas comprar en Amazon GO. Aunque la aplicaci¨®n se puede usar para navegar por los productos de la tienda, el sentido de este supermercado es que puedas salir de ¨¦l con tus compras en la mano para que Amazon Go se encargue, de forma autom¨¢tica, de cobrarte poco despu¨¦s.

Y es que va quedando claro los grandes planes expansionistas que la compa?¨ªa de Jeff Bezos tiene, ya que una vez conquistado el mercado online -donde Amazon es la web N? en ventas excepto en China-, toca conquistar el mercado real. Y para ello Amazon mira al futuro y siempre a la comodidad perpetua del cliente, esto es: que no tenga que hacer cola.

Dash Cart

De hecho, y siguiendo con el concepto GO, Amazon present¨® hace unas semanas el Dash Cart: un carrito de la compra inteligente equipado con sensores y una pantalla LED que reconoce cada producto que metes en ¨¦l y lo marca, igual que si se pasara por el sensor de las cajas de pago.

Cuando has terminado, en vez de ir a la primera caja libre que veas, el Dash Cart te da la opci¨®n de salir de la tienda en ese momento pasando por una l¨ªnea de caja especial, una en la que no hay cajera, ya que el propio carrito ya te ha marcado todos los productos, te dice cu¨¢nto es y te permite pagar al instante. La clave es que inicias sesi¨®n en tu cuenta Amazon nada m¨¢s empezar la compra para que el paso final sea inmediato, igual que si lo hicieras desde la web o la app.

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Mercamazon

Y he aqu¨ª un pilar m¨¢s de ese ecosistema de mercados y tiendas f¨ªsicas reales interconectadas para el cliente: Desde hace tiempo, Amazon vende a trav¨¦s de su web productos ¡®perecederos¡¯ de consumo -en sitios como Madrid o Barcelona existe el servicio de Reparto en 2 Horas. Y lo que la compa?¨ªa de Bezos ha hecho ha sido combinar sus tiendas GO con este tipo de productos para crear una especie de ¡®Mercadona¡¯ propio.

Amazon ha abierto su primera tienda de comestibles frescos al por menor en Los ?ngeles. El local de Woodland Hills, que promete "un amplio surtido de marcas nacionales y productos de alta calidad, carne y mariscos", se abre esta semana a clientes locales selectos s¨®lo con invitaci¨®n. El p¨²blico general podr¨¢ comprar all¨ª "en las pr¨®ximas semanas".

La nueva tienda utilizar¨¢ el carrito Dash Cart de Amazon para evitar colas, y como usuario podr¨¢s pedir por adelantado art¨ªculos de delicatessen en la aplicaci¨®n de Fresh usando la funci¨®n de "pedir por adelantado" y tenerlos preparados mientras compras. Adem¨¢s, Amazon te permitir¨¢ recoger los paquetes que hayas pedido en Amazon.com. Y si prefieres no entrar, puedes hacer la entrega o la recogida de la compra el mismo d¨ªa con Amazon Prime.

Supermercados con Alexa

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En caso de que entres en la tienda y tengas alguna duda, Alexa ser¨¢ tu opci¨®n a recurrir, porque Amazon tiene quioscos "Preg¨²ntale a Alexa" instalados en el lugar. Esos pueden ayudarte a encontrar un art¨ªculo y responder "preguntas relacionadas con la comida" sobre maridajes de vino y queso y m¨¢s.

?Qu¨¦ os parece esta idea del t¨ªpico supermercado pero tecnificado y en el que poder usar directamente tu cuenta de Amazon?