Apple reabre sus tiendas, con normas a cumplir: mascarillas obligatorias

Cuando la crisis del Covid-19 empez¨® a pegar fuerte en Wuhan, Apple fue de las primeras marcas importantes que cerraron sus tiendas en China. Y tambi¨¦n en reabrirlas cuando la situaci¨®n lo permiti¨®. Ahora, cuando el frente del Coronavirus est¨¢ en Occidente, en algunas partes ya iniciamos la desescalada, y eso significa la reapertura de muchos negocios. Entre ellos Apple, que ha reabierto ¡°casi 100 de nuestras tiendas en todo el mundo¡°.

Medidas a cumplir en las Apple Stores

Deirdre O¡¯Brien, vicepresidenta senior de Ventas F¨ªsicas y Recursos Humanos de Apple, se ha dirigido a todos los consumidores Apple en una carta se?alando que ¡°Nuestro compromiso es seguir adelante con la reapertura s¨®lo cuando estemos seguros de que podemos volver a atender a los clientes de nuestras tiendas. Examinamos todos los datos disponibles, incluyendo casos locales, tendencias a corto y largo plazo, y la orientaci¨®n de los funcionarios de salud nacionales y locales¡±.

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Qu¨¦ tiendas est¨¢n abiertas, m¨¢s espacio

Con un centenar ahora mismo abiertas, Apple nos recomienda que usemos la herramienta de b¨²squeda ¡®Encuentra una Tienda¡¯ para ver cu¨¢l es la m¨¢s cercana a donde vivimos o en la ciudad en la que estamos confinados.

Seg¨²n la compa?¨ªa, encontraremos el mismo personal que antes que la tienda cerrase, aunque la situaci¨®n ser¨¢ diferente porque ¡°te encontrar¨¢s con un mont¨®n de espacio¡± debido a la limitaci¨®n de clientes en la tienda, para asegurarse de que se respeta la distancia de seguridad efectiva. El servicio personalizado de atenci¨®n individual en los Genius Bar y en toda la tienda seguir¨¢ igual.

Mascarillas obligatorias y mediciones

Tanto el personal de la Apple Store como los clientes tendr¨¢n que llevar mascarillas. Y si por un casual no tienes, "se las proporcionaremos a los clientes que no traigan las suyas¡±. Tambi¨¦n se realizar¨¢n controles de temperatura en la puerta, y se publicar¨¢n preguntas de salud para aquellos con s¨ªntomas - como tos o fiebre - o que hayan tenido una exposici¨®n reciente a alguien infectado con COVID-19.

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Desinfecci¨®n diaria

Otro requisito indispensable, a lo largo del d¨ªa en todas las tiendas se llevar¨¢n a cabo limpiezas en profundidad ¡°mejoradas que pondr¨¢n especial ¨¦nfasis en todas las superficies, productos en exhibici¨®n y ¨¢reas de mucho tr¨¢fico¡±.

Recogida o env¨ªo online

A la hora de comprar, puedes optar tambi¨¦n por hacerlo online, y Apple te ofrecer¨¢ dos alternativas: ¡°podemos enviarlo a tu casa¡± o disponerlo para que te desplaces y los recojas ¡°c¨®modamente en nuestras tiendas¡±. El servicio y asistencia al cliente en l¨ªnea y por tel¨¦fono se mantiene igual.

Posible cierre de nuevo de una tienda

Seg¨²n la directiva, ¡°Estas no son decisiones que tomamos apresuradamente. Y la apertura de una tienda no significa de ninguna manera que no tomemos el paso preventivo de cerrarla de nuevo si las condiciones locales lo justifican¡±.