Qu¨¦ pasa con los paquetes de f¨²tbol: Movistar, Orange, Vodafone, MiTele Plus

El f¨²tbol en Espa?a hace mucho que no es gratis. En general, si quieres ver LaLiga, la Champions, etc, toca contratar uno de los muchos paquetes que cada operadora de servicios online oferta, en los que los partidos vienen en un lote formando parte de lo contratado, o como un extra que se paga aparte. Sea como fuere la cosa est¨¢ clara: est¨¢s pagando por un contenido que ahora mismo no hay, porque la crisis sanitaria que vivimos ha interrumpido de golpe al pa¨ªs, incluyendo las ligas de f¨²tbol (y todos los deportes b¨¢sicamente).

Sin f¨²tbol por el Covid-19

Por tanto, y como sus responsables anunciaron hace unas semanas, la Liga de F¨²tbol se mantendr¨¢ en suspenso de manera indefinida hasta que se pueda reanudar en condiciones que garanticen la salud de todos. Tambi¨¦n la UEFA Champions League anunci¨® que las competiciones europeas quedaban pospuestas. Entonces, ?qu¨¦ pasa con eso que est¨¢s pagando? Porque es un servicio que pagas y no recibes. Por causas de fuerza mayor, s¨ª, pero no recibes. Vamos a ver qu¨¦ opciones dispones como usuario seg¨²n la OCU, la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios de Espa?a, y la operadora que uses:

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Vodafone Bares

Vodafone es de las que apostaba por el f¨²tbol. Pero a partir de la temporada actual 2019/20, la operadora decidi¨® no incluir esta oferta entre sus paquetes de servicios ni tarifas tras no llegar a un acuerdo por los derechos de emisi¨®n de partidos. Luego si tienes Vodafone, no puedes reclamar nada a nivel de usuario excepto en un solo caso: Si eres el due?o de un bar y has contratado Vodafone TV Bares, que oferta todos los partidos de LaLiga Santander, LaLiga Smartbank, la UEFA Champions League, la UEFA Europa League y la UEFA Supercup en tu negocio.

Todas estas competiciones est¨¢n paradas, al igual que el negocio de los bares y la restauraci¨®n, por lo que si es tu caso no te preocupes, ya que se te devolver¨¢ todo el dinero: ¡°Como muestra del compromiso que tiene con sus clientes de Vodafone TV Bares y siendo conscientes de la importancia que tiene esta competici¨®n para sus negocios, te confirmamos que haremos un abono del 100% de la cuota del mes de abril del servicio Vodafone TV Bares. Si la situacion se prolongase, Vodafone seguir¨¢ apoy¨¢ndote con medidas adicionales y te mantendremos informado tanto por sms como en la web lovemosenelbar.com¡±.

MiTele Plus

Si has contratado f¨²tbol en streaming a trav¨¦s de la plataforma MiTele Plus de Mediaset, entonces eres de los que lo tiene m¨¢s f¨¢cil. ?Por qu¨¦? Porque la plataforma no tiene permanencia en ninguna de sus tarifas, con lo que los usuarios podr¨¢n darse de baja durante el tiempo que no haya competiciones si as¨ª lo desean. En cuanto al dinero en s¨ª, la plataforma se?ala que "se dej¨® de cobrar la cuota por contenido de f¨²tbol desde que cesaron los partidos¡±, por lo que no te estar¨¢n cobrando nada por este contenido.

Orange y Jazztel

Ambas compa?¨ªas ofrecen f¨²tbol como un a?adido opcional que puede incluirse en otros paquetes m¨¢s completos, con fibra y otros servicios. En Orange y Jazztel el f¨²tbol es opcional, y tiene un precio concreto y delimitado. Por ello, se puede solicitar eliminar temporalmente el paquete de f¨²tbol de la tarifa contratada, darse de baja de este servicio en particular sin que afecte al resto de servicios que has contratado.

Dadas las circunstancias extraordinarias que motivan la suspensi¨®n del servicio, seg¨²n la OCU ¡°no deber¨ªan cobrar ninguna penalizaci¨®n o compensaci¨®n por compromiso de permanencia, si lo tuviera. En nuestra opini¨®n, no est¨¢ justificada la resoluci¨®n del contrato con el operador por incumplimiento, pues lo que no se puede cumplir es una parte de la tarifa global, pero se sigue prestando el resto del servicio (fibra, telefon¨ªa, etc)¡±.

Movistar

La operadora que m¨¢s contenido de f¨²tbol maneja en Espa?a, en Movistar el f¨²tbol es una parte indisoluble de algunos de los paquetes y no tiene un precio espec¨ªfico como servicio independiente, ya que no es opcional para el cliente. En este caso, la OCU se?ala que ¡°habr¨ªa que solicitar a la compa?¨ªa que determine el precio del f¨²tbol para suspender el cobro a los clientes de la parte proporcional correspondiente a los partidos no visualizados por la suspensi¨®n de las competiciones, y entendemos que tampoco cabr¨ªa la resoluci¨®n del contrato por incumplimiento¡±.

A los usuarios que se han puesto en contacto con la compa?¨ªa, se les est¨¢ indicando que no est¨¢ previsto devolver autom¨¢ticamente la cantidad pagada ni hacer un descuento generalizado. Tambi¨¦n se propone a los clientes que, una vez emitida la factura de este mes (y de los sucesivos, mientras dure esta situaci¨®n), se pongan en contacto con ellos para solicitar una compensaci¨®n por los partidos no visualizados.

Tomando otras medidas como regalar a sus usuarios gigas gratis y ampliando el resto de contenidos entre series, pel¨ªculas y documentales junto a especiales de deporte -como los que estrenar¨¢ esta semana-, Movistar est¨¢ a la expectativa de cu¨¢ndo se reanudar¨¢ LaLiga y el resto de competiciones, y de momento no maneja todav¨ªa el escenario de cancelaci¨®n definitiva de todos los encuentros.

En General

Para tener clara la situaci¨®n, seg¨²n el portavoz de FACUA - Consumidores en acci¨®n, Rub¨¦n S¨¢nchez, ¡°Si un paquete ten¨ªa un precio m¨¢s alto por el f¨²tbol, el usuario podr¨ªa reclamar la devoluci¨®n de la diferencia. Habr¨ªa que comparar ese paquete con otro que tenga los mismos canales con la excepci¨®n del f¨²tbol¡±, una situaci¨®n en la que se pueden aplicar los art¨ªculos 1256 y 1258 del C¨®digo Civil y un supuesto contemplado en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007.

Seg¨²n fuentes de la web ADSL Zone, ¡°los operadores todav¨ªa no est¨¢n devolviendo dinero por no tener el f¨²tbol de pago, al menos no de forma directa. Esto llegar¨¢ con las posteriores reclamaciones, en caso de producirse. Lo que s¨ª tenemos son descuentos especiales que se est¨¢n aplicando a clientes que se ponen en contacto para quejarse al respecto.¡±