Por qu¨¦ Amazon Espa?a retrasa algunos de tus pedidos hechos antes de la cuarentena

Una peli en Bluray, un videojuego, un CD, un m¨®vil, un aparato de cualquier clase, etc. Tienes una preventa hecha, un art¨ªculo que reservaste hace meses. Y a pocos d¨ªas de salir, llega un aviso de Amazon Espa?a de que se retrasa. ?Por qu¨¦? Un retraso siempre puede deberse a varias causas, pero en este caso, es por el hecho particularmente grave e hist¨®rico que estamos viviendo: el Coronavirus.

Prioridad a la primera necesidad

Por poneros un ejemplo, ten¨ªamos un pedido hecho desde hac¨ªa 9 semanas, mes y medio antes del Estado de Alarma. Pero a 5-6 d¨ªas de su fecha de salida, Amazon Espa?a ha escrito para anunciarnos que se va a retrasar. ?El motivo? Pues el mismo que hace semanas causa esto tambi¨¦n en Amazon Francia e Italia: los productos de primera necesidad van antes:

¡°Te informamos que no podremos cumplir la fecha de entrega inicialmente programada. Debido a la situaci¨®n generada por el Covid-19, estamos experimentando un aumento de las compras en l¨ªnea y, para proporcionar el servicio a nuestros clientes mientras garantizamos la seguridad de nuestros empleados, estamos dando prioridad al almacenaje y entrega de art¨ªculos de primera necesidad. Como resultado, los tiempos de entrega pueden ser m¨¢s largos de lo habitual¡±.

Amazon rese?a que ¡°tu pedido de preventa no se cancelar¨¢, pero no tenemos todav¨ªa una fecha estimada de entrega. Estamos haciendo lo posible para entregar tu pedido y te enviaremos un email con la fecha de entrega¡±. Amazon considera ahora mismo productos esenciales los siguientes:

- Bienes comestibles

- Productos para beb¨¦s

- Art¨ªculos para la salud

- Productos para el hogar

- Art¨ªculos para belleza y cuidado personal

- Suministros industriales

Tampoco env¨ªa a puntos de recogida

Uno de los puntos clave de Amazon es la facilidad en los env¨ªos, que pueden ser repartidos a casa o en puntos de recogida como las taquillas Amazon u otros sitios. Pero ¡°debido a las restricciones impuestas por las autoridades, no podemos realizar entregas que est¨¦n pendientes de env¨ªo a puntos de recogida¡±. Si es este tu caso, es necesario que actualices las instrucciones de entrega ¡°lo antes posible¡± con una direcci¨®n de env¨ªo alternativa, algo que puedes hacer aqu¨ª.