2 de cada 3 productos de los ¡®marketplaces' son inseguros seg¨²n la OCU
En un estudio llevado a cabo, 165 de los 250 productos analizados no cumpl¨ªan con normativas ni requisitos de seguridad.
?Marketplace o E-commerce? Para quien confunda ambos terminos, podemos definir un Marketplace como un enorme centro comercial digital, lo que vendr¨ªan a ser eBay, AliExpress o una parte de Amazon (las tiendas en s¨ª que venden a trav¨¦s de Amazon). Por contra, un E-commerce es una tienda o cadena que dispone de una p¨¢gina web propia, como Game, CEX, H&M, Domino¡¯s Pizza, McDonalds, de nuevo Amazon (los productos que vende de forma directa), etc.
En la actualidad, ambas plataformas son muy usadas, y en el caso de los ecommerce su atractivo consiste en stocks en grandes cantidades, variedad, descuentos, precios m¨¢s bajos y lo definitorio: Entregas a domicilio en 48 horas, en 24 horas, incluso en el mismo d¨ªa.
Cuidado con los marketplaces
Seg¨²n un estudio de la OCU, la Organizacion de Consumidores y Usuarios, unos 17 millones de espa?oles compra habitualmente en los market places digitales de la Red. En estos sitios tenemos una cierta garant¨ªa si el producto sale malo o defectuoso, por ejemplo Amazon nos devuelve el dinero si la tienda de Terceros en la que hemos comprado en el Amazon Marketplace se niega a respondernos. Pero, ?y qu¨¦ hay de la propia seguridad del usuario?
Este tema ha sido el centro del estudio que la OCU ha llevado a cabo con varias organizaciones de consumidores europeas para analizar, entre los grupos de productos con m¨¢s alertas de seguridad, 250 de los que se venden en los market places de cinco conocidas plataformas de comercio electr¨®nico:
- AliExpress
- Amazon
- eBay
- Lightlinthebox
- Wish
2 de cada 3 productos no son seguros
Francamente, los resultados han sido muy preocupantes: un 66% de los productos comprados en los marketplaces (165 de los 250) no cumpl¨ªa los requisitos de seguridad que exige la normativa de la Uni¨®n Europea. Por lo general los problemas estaban relacionados con la presencia de sustancias nocivas, un mal dise?o y una escasa calidad de sus componentes. Por ejemplo:
- Mal dise?o de ciertos dispositivos y objetos electr¨®nicos, como los cargadores USB o las luces de navidad, que pueden terminar causando descargas o cortocircuitos, con el consiguiente riesgo de incendio.
- Blanqueadores dentales cuya elevada cantidad de per¨®xido de hidr¨®geno (agua oxigenada) podr¨ªa terminar da?ando las enc¨ªas.
- La excesiva presencia de sustancias carcinog¨¦nicas y disruptores endocrinos, como las nitrosaminas en globos o los ftalatos en los juguetes de pl¨¢stico.
- Ropa infantil con cordones tan largos que podr¨ªan llegar a causar el estrangulamiento del menor.
- Juguetes con peque?as piezas que se desprenden o se rompen f¨¢cilmente, con el consiguiente riesgo de atragantamiento.
- Joyas con presencia de cadmio y n¨ªquel en cantidades tales que el simple contacto podr¨ªa causar da?os sobre la salud o alergias.
Adem¨¢s, muchos otros items ten¨ªan "problemas de etiquetado". Unas veces porque carec¨ªan del mismo; otras porque, aun teni¨¦ndolo, estaba escrito "solo en chino u obviaba informaci¨®n b¨¢sica". Situaciones especialmente peligrosas en el caso de los cosm¨¦ticos y sus ingredientes, ya que pueden causar alergias de contacto.
Responsables de la seguridad de sus productos
Durante los an¨¢lisis, cada vez que se detect¨® un producto inseguro OCU se lo dijo a la plataforma donde se hab¨ªa comprado con el fin de que lo retirara de la web. Y como rese?a el informe, ¡°la respuesta no siempre fue la esperada¡±. De hecho incluso en algunos casos el producto ha sido puesto a la venta otra vez despu¨¦s de haberlo retirado. As¨ª ocurri¨®, por ejemplo, ¡°con varios de los juguetes de pl¨¢stico adquiridos en Amazon, eBay y Wish; o en mordedores infantiles comprados en Amazon¡±.
Seg¨²n la OCU, el problema es que ¡°hoy por hoy los marketplaces no son responsables de la seguridad de los productos que se venden en ellos. Algunos realizan chequeos voluntarios, pero nuestro estudio revela que los controles son insuficientes¡±.