El timo de la Doble Llamada de OCU, nueva estafa en Telefon¨ªa

Aunque la mayor¨ªa de intentos de estafas a nivel de usuario vienen en la ¨¦poca actual por email y enlaces fraudulentos de WhatsApp -como la estafa de la multa de Tr¨¢fico-, ¨²ltimamente se est¨¢ prodigando mucho el de las llamadas telef¨®nicas. Te llaman y te intentan colarte lo que sea. Y la OCU, la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios, ha visto c¨®mo un grupo de delincuentes est¨¢ usando su nombre para llevar a cabo un timo.

El timo de la Doble Llamada de OCU

Ha sido la propia OCU la que se ha dado cuenta de que est¨¢n usando su nombre, despu¨¦s que en la ¨²ltimas semanas la asociaci¨®n hubiese recibido numerosas quejas de consumidores que son v¨ªctimas de una pr¨¢ctica fraudulenta que tiene como fin cambiarles de compa?¨ªa mediante el enga?o. Se trata del timo de la ¡®doble llamada¡¯: Una para advertirle de una (falsa) subida de precios, y otra para ofrecerle una (falsa) oferta avalada por OCU.

El intento de estafa se vale del nombre y publicidad de la mayor¨ªa de las operadoras y la din¨¢mica, con distintas variaciones, suele ser la misma:

1- El usuario recibe una llamada supuestamente de su operador en la que se le informa de una subida inmediata de entre 15-20 euros de su tarifa

2- Poco tiempo despu¨¦s, recibir¨¢ una segunda llamada de otra compa?¨ªa que le ofrece una supuesta buena oferta por cambiarse de operador, en ocasiones mencionando que esta compa?¨ªa es la recomendada por OCU, pero todo ello es falso.

Un timo que afecta a toda Espa?a

Algunos usuarios indican que no ven reflejados en la pantalla de su m¨®vil el n¨²mero de origen de la llamada, pero en aquellos casos en los que el n¨²mero se visualiza tampoco es una ayuda para identificar a los responsables del enga?o ya que un consumidor no puede identificar a una empresa a partir del n¨²mero de tel¨¦fono. Por descontado, la asociaci¨®n denuncio de inmediato ante la polic¨ªa la utilizaci¨®n de su nombre para avalar subidas o recomendar operadoras. Las denuncias recibidas afectan a todo el territorio nacional.

Adem¨¢s, OCU se ha puesto en contacto con todas las operadoras, para advertirles de esta pr¨¢ctica y de las posibles responsabilidades en las que puedan incurrir por el enga?o que supone para los consumidores y el perjuicio que les pueda generar. OCU denuncia que ¡°la pr¨¢ctica totalidad de las operadoras recurren a subcontratas para llevar a cabo las tareas de captaci¨®n de nuevos clientes, y trasladan a estas la responsabilidad directa por estas pr¨¢cticas enga?osas, aunque son, por otra parte, las directas beneficiadas¡±.

Los derechos del consumidor

Pero, ?puede una compa?¨ªa avisarnos de esta manera? Si se produjera algo as¨ª, ?nuestra operadora nos avisar¨ªa de esta manera? Indudablemente no, porque si una operadora necesita comunicarse con sus clientes sobre una subida, lo har¨¢ con un preaviso de 30 d¨ªas?que suele ser por escrito y junto a la factura. Y en cuanto a esto, el usuario puede acatar la subida, pero si no est¨¢ de acuerdo con ella, "podr¨¢ cambiar de tarifa o compa?¨ªa sin ninguna penalizaci¨®n, aun cuando tenga permanencia".

OCU advierte a todos los consumidores que para evitar el timo de la ¡°doble llamada¡± sigan las siguientes recomendaciones: