C車mo devolver regalos comprados en Amazon por chat o tel谷fono
Si te han regalado algo que no te gusta o no has acertado con el regalo, puedes contactar con el servicio de atenci車n al cliente.
Existe una 'tradici車n' no oficial que le sigue siempre a las jornadas de regalos como Navidad o los Reyes Magos: La tradici車n de devolver regalos al d赤a siguiente. Puede que te hayas partido la cabeza buscando el regalo perfecto para alguien, pero que no le haya gustado a esa persona, o que haya venido defectuoso. Del otro lado, puede que te hayan regalado de nuevo algo que no te gusta nada.
Est谷s en el bando que est谷s, si ha sido mediante Amazon, siempre puedes intentar devolverlo. Y si tiene un problema, lo mejor es contactar con el servicio de Atenci車n al Cliente de Amazon.
Contactar con el chat de Amazon
Aunque siempre hay excepciones, el servicio post-venta de Amazon en sus diferentes delegaciones -Amazon UK, Italia, Espa?a, Jap車n, USA- est芍 calificado en general como uno de los mejores en cuanto al e-Commerce. Si quieres devolver algo porque no te convence o est芍 roto, basta con solicitar el reembolso, imprimir las etiquetas y mandarlo de vuelta al almac谷n.
Pero hay veces en que algo se retrasa, nos ha llegado roto, nos han cobrado una diferencia de precio con respecto a lo que se ve en la web. Es en esos momentos cuando nos gustar赤a hablar con alguien, y de hecho podemos hacerlo casi al instante.
Al entrar en la web de Amazon, si scrolleas hasta el final del todo ver芍s 4 columnas de secciones y enlaces. En la 迆ltima de la izquierda, abajo del todo est芍 el link de Ayuda. Al entrar ves la Home principal de ayuda de Amazon. Si quieres hablar con un empleado del servicio de atenci車n al cliente por un pedido:
El e-Mail es seguro, pero tardar芍 varias horas. Si necesitas hablar con un operario, puedes elegir o el tel谷fono o el chat, que en menos de 1 minuto suelen ponerte con un operador. De hecho, lo mejor del chat a diferencia del tel谷fono es que te permite ir m芍s r芍pido por estar delante del PC, hacer corta-pegas r芍pidos con el n迆mero de pedido y otros enlaces, y adem芍s puedes guardar una transcripci車n de toda la conversaci車n con el trabajador de Amazon, en caso de que sucediera algo.
- Baja hasta donde pone ＆Consulta nuestras p芍ginas de ayuda＊
- Dale a ?Necesitas m芍s ayuda? y a la opci車n ＆Cont芍ctanos＊ de la columna del centro
- Aqu赤 se abrir芍 una secci車n en la que debes elegir uno de los pedidos que hayas hecho
- En el apartado 2 ＆Cu谷ntanos m芍s sobre tu problema＊, cuando elijas los detalles se te abrir芍n m芍s opciones debajo
- El apartado 3 se llama ?C車mo te gustar赤a ponerte en contacto con nosotros? Y ver芍s que te dan tres opciones de contacto: Mediante una llamada por tel谷fono, por e-Mail o por el Chat.
