Iberia y Samsung van a digitalizar los aeropuertos de Espa?a

Agilizar, mejorar y y aumentar. Tres elementos clave que todos buscamos en los procesos y servicios por los que hay que pasar.desde que llegamos a un aeropuerto hasta que nos sentamos en el avi¨®n y nos bajamos en otro. Esto es lo que quiere hacer Iberia Airport Services: agilizar procesos, aumentar la eficiencia y disponer de informaci¨®n en tiempo real gracias a su nuevo acuerdo con Samsung.

Digitalizar los servicios aeroportuarios

?Dentro de su proyecto Go Up, Iberia Airport Services apuesta por llevar su servicio de asistencia aeroportuaria un paso m¨¢s all¨¢ con la tecnolog¨ªa Samsung. La aerol¨ªnea quiere optimizar sus operaciones tanto en pista como en zonas de facturaci¨®n y embarque y, para ello, ha incorporado m¨¢s de 800 dispositivos con la ¨²ltima tecnolog¨ªa m¨®vil del fabricante.

Este proyecto incluye la dotaci¨®n del personal de tierra de Iberia Airport Services con smartphones y tablets como Samsung XCover4S y Samsung Tab Active 2, ultra-resistentes a los golpes y ca¨ªdas accidentales, que cuentan con la certificaci¨®n IP68 para protegerlos frente al polvo o la lluvia y que tambi¨¦n pueden utilizarse con guantes. Mediante estos dispositivos m¨®viles, los agentes podr¨¢n obtener informaci¨®n en tiempo real, realizar informes de forma ¨¢gil y acceder de nuevo a estos datos cuando lo necesiten para actualizar sus tareas.

Las apps Samsung para Iberia

La incorporaci¨®n de estos dispositivos y la integraci¨®n con las aplicaciones operativas ha permitido optimizar los recursos y centralizar la informaci¨®n en un ¨²nico registro general. Estas apps permitir¨¢n

- Hacer seguimiento en tiempo real de las operaciones que se realizan a la aeronave durante la escala, gesti¨®n y distribuci¨®n de los recursos de manera conectada

- Mejorar y aumentar la comunicaci¨®n y colaboraci¨®n entre los agentes que trabajan en pista con el personal de oficina.

De esta manera ¡°se agilizan los procesos y se aumenta la eficiencia y la calidad de las operaciones¡±, seg¨²n Samsung. Y estas son las aplicaciones que Iberia usar¨¢:

Cora

Con esta aplicaci¨®n se informa en tiempo real de los datos del avi¨®n que afectan a la operativa y ayuda al seguimiento de todas las tareas que se van realizando en torno al avi¨®n cuando est¨¢ en pista para reducir tiempos.

Kepler

Es un sistema que permite planificar y ordenar la informaci¨®n del trabajo que se le va a realizar al avi¨®n. La diferencia respecto a CORA es que a Kepler tienen acceso m¨¢s agentes y no es s¨®lo para seguimiento, sino tambi¨¦n planificaci¨®n y distribuci¨®n de tareas.

Push to talk

Sistema que permite conversaciones por voz entre los agentes que operan en torno a un avi¨®n e incluso con el personal de oficina. Desde un solo dispositivo, los agentes pueden conectarse con la emisora, sin necesidad de llevar el tradicional walkie talkie.

Teams

A trav¨¦s de herramientas de colaboraci¨®n como esta, los supervisores del ¨¢rea de pasajeros pueden compartir en tiempo real cualquier detalle de la operativa y anticiparse a posibles incidencias??.