C車mo solicitar online indemnizaci車n de Renfe si te afect車 la huelga del Puente
El 4 y el 5 de diciembre hubo una huelga que provoc車 la cancelaci車n de 155 trenes. Si fuiste de los afectados, reclama tu indemnizaci車n.
Uno de los puentes m芍s esperados del a?o, el Puente de Diciembre de 2019 arranc車 bien para algunos y mal para otros, porque de todos los trenes Renfe que iban a salir entre el 4 y el 5 de diciembre, los d赤as previos al inicio del puente, 155 se quedaron en las estaciones debido a la Huelga convocada en Renfe por el sindicato CGT (Confederaci車n General del Trabajo). ?Eres uno de los afectados/as por los paros? Pues as赤 es c車mo puedes reclamar a Renfe de forma online.
Huelga Renfe
Como nos recuerda la OCU, la Organizaci車n de Consumidores y Usuarios, aquellos que se vean afectados por las cancelaciones de los trenes tienen derecho a que se les devuelva el precio pagado por el servicio.
- Si la cancelaci車n se produce en las cuarenta y ocho horas previas al inicio del viaje, la empresa ferroviaria estar芍 obligada a proporcionar al viajero transporte en otro tren u otro modo alternativo, en condiciones equivalentes a las pactadas o a devolverle el precio pagado por el servicio.
- Si el viajero ha sido informado de la cancelaci車n del viaje en las cuatro horas previas a la fijada para su inicio, tendr芍 derecho, adem芍s, a una indemnizaci車n a cargo de la empresa ferroviaria por el doble del importe del t赤tulo de transporte.
Cancelaciones, retrasos e Indemnizaciones
Seg迆n las normas, en caso de que el tren se retrase, "se compensar芍 al viajero cuando la demora en la llegada al destino sobrepasa ciertos l赤mites. Adem芍s, en el caso de que el tiempo de interrupci車n sea superior a una hora de duraci車n, la empresa ferroviaria estar芍 obligada, en su caso, a sufragar los gastos de manutenci車n y hospedaje del viajero durante el tiempo que dure la interrupci車n".
Reclamar a Renfe de forma online
Si has sido de los afectados/as por los parones de la semana pasada y quieres reclamar, puedes hacerlo de forma online en la propia web de Renfe, que pone a disposici車n de sus clientes de AVE, Alvia, AV City, Euromed, Altaria, Intercity (LD), Talgo y Trenhotel tres opciones para recibir su indemnizaci車n en caso de retraso en su tren:
- Devoluci車n del importe correspondiente en el mismo modo de pago.
- Devoluci車n del importe correspondiente m芍s un 20% de incremento en un c車digo descuento canjeable en tu pr車ximo viaje en tren.
- Devoluci車n del importe correspondiente en Puntos Renfe m芍s un 30% de incremento (Exclusivo para los clientes del programa de fidelizaci車n +Renfe)
Para ello, entra en este enlace, scrollea hacia abajo y dale al bot車n ＆Solicitar indemnizaci車n por retraso＊.
Te llevar芍 a esta otra web en la que deber芍s introducir el n迆mero de billete, el origen y el destino -ciudad y estaci車n-, y seguir los pasos indicados.