Google Stadia: c¨®mo solicitar un reembolso

Google Stadia ya ha superado su arranque en el mercado. Tras todos los problemas de lanzamiento y la unanimidad de la cr¨ªtica en cuanto a su estado actual, sus usuarios ya han visto c¨®mo se ha revelado la siguiente oleada de t¨ªtulos adheridos a la suscripci¨®n Pro.

Si bien esto caus¨® revuelo por la reciente oferta que tuvo Tomb Raider: Definitive Edition, la pol¨ªtica de devoluciones de Google es clara. Para evitar confusiones y que sep¨¢is qu¨¦ derechos ten¨¦is al adquirir un t¨ªtulo en el servicio, os contamos c¨®mo devolver un juego en Stadia y qu¨¦ margen existe.

C¨®mo devolver un juego en Google Stadia

Lo primero que deb¨¦is saber es que todos los ajustes de tu perfil han de realizarse a trav¨¦s de la aplicaci¨®n m¨®vil o en navegadores Chrome. En la parte superior derecha, justo en tu foto de perfil, se acceden a las opciones del servicio, tanto al rendimiento del streaming como a los ajustes de la cuenta. Deb¨¦is elegir la tercera pesta?a: ¡°compras¡±.

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Ah¨ª aparecer¨¢n las suscripciones actuales y todas las compras realizadas en Stadia. Debajo, en el historial de transacciones, pod¨¦is elegir el t¨ªtulo que quer¨¦is devolver. Una vez dentro, simplemente elegir la opci¨®n ¡°pedir un reembolso¡±, encima de ¡°recibir asistencia¡±.

La pol¨ªtica actual de Google Stadia especifica que puedes optar a un reembolso siempre y cuanto hayas jugado menos de dos horas y est¨¦ dentro de los primeros 14 d¨ªas naturales desde el momento de la adquisici¨®n.

Si cumples sendos requisitos, el equipo de asistencia t¨¦cnica comenzar¨¢ ¡°a investigar¡± tu caso para clarificar si el fallo ser¨¢ a tu favor. Como es l¨®gico, ese mensaje ser¨¢ un mero tecnicismo; en un plazo de 24 horas obtendr¨¢s tu reembolso.

El dinero se reintegrar¨¢ en el m¨¦todo de pago original entre 3 a 7 d¨ªas, dependiendo de la entidad del banco. Al final, esta flexibilidad hace que comprar un juego sirva como una peque?a demostraci¨®n. Si no te convence, lo devuelves y listo. Sin compromisos.