Por qu谷 s車lo recibes mensajes de WhatsApp cuando abres la app
?Te pasa eso de que hasta que no abres WhatsApp no recibes los mensajes? Pues soluci車nalo de esta manera.
?A que te ha pasado alguna vez? Te pasas el d赤a entero sin recibir una sola notificaci車n de WhatsApp. Y cuando extra?ado/a por esto abres la aplicaci車n en el m車vil, ?PAM! Te llegan doscientos mensajes y el sonido de notificar se atropella de lo r芍pido que va. Todos mensajes atrasados que no han llegado cuando deber赤an. ?Por qu谷? Vamos a comprobar los casos y las soluciones que el soporte oficial de WhatsApp brinda:
Conexi車n a Internet
S赤, parece obvio y hasta tonto, pero lo primero que debes comprobar es ver si no te han llegado porque tienes problemas de conexi車n.
- Intenta abrir una p芍gina web en el navegador. Si puedes abrir p芍ginas web pero no puedes usar WhatsApp, contacta a tu operador de telefon赤a m車vil para comprobar que tu Nombre de Punto de Acceso (APN, por sus siglas en ingl谷s) y tu router est芍n configurados correctamente para permitir conexiones no-web y socket.
- Prueba una conexi車n diferente si no puedes abrir ni WhatsApp ni webs, de Wi-Fi a datos m車viles, o viceversa, para descartar que es del WiFi, o de tus datos
Restringir Datos OFF
Comprueba que la opci車n Restringir datos de fondo est谷 desactivada
- En tu tel谷fono, ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrador de aplicaciones > WhatsApp > Uso de datos.
- Comprueba que la opci車n Restringir datos de fondo est芍 desactivada.
- Sigue los mismos pasos para Google Play Services.
Si est芍s en Android
- Comprueba que el modo No molestar est芍 desactivado, o que las notificaciones de WhatsApp est谷n permitidas con el modo de prioridad. Ve a Ajustes > Sonido > No molestar.
- Comprueba que WhatsApp tiene todos los permisos en tu tel谷fono. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrador de aplicaciones > WhatsApp > Accesos
- Comprueba deslizando el men迆 superior de Android que el bot車n Sincronizar est芍 encendido
Otras causas y soluciones
- Apaga tu tel谷fono, espera 30 segundos y enci谷ndelo de nuevo.
- Restablece las preferencias de las aplicaciones en Ajustes > Aplicaciones > bot車n de Men迆 > Restablecer preferencias.
- Conecta tu tel谷fono a una fuente de energ赤a para evitar que la funci車n de ahorro de bater赤a se active.
- Cierra la sesi車n de WhatsApp Web. Ve a WhatsApp > bot車n de Men迆 > WhatsApp Web > Cerrar todas las sesiones.
- Revisa los ajustes de inactividad de Wi-Fi, Ajustes > Wi-Fi > bot車n de Men迆 > Avanzados > Wi-Fi durante suspensi車n, y aseg迆rate de que est谷 configurada a Siempre.
- Desinstala cualquier administrador de tareas (task killer) de tu tel谷fono m車vil. Estos programas no permiten que WhatsApp pueda recibir mensajes cuando la aplicaci車n no est芍 abierta.
- Abre la aplicaci車n Hangouts, presiona el bot車n de Men迆, y selecciona "Salir" de todas tus cuentas. Luego entra a Hangouts de nuevo y vuelve a iniciar sesi車n.