CONSEJOS
Qu谷 hacer si no llegan los mensajes de WhatsApp hasta que no abres la app
Te contamos varias soluciones y elementos que tocar si tienes este problema con la aplicaci車n de mensajer赤a.
Es la app que usamos a diario, constantemente, y ya es dif赤cil imaginar el mundo sin ella. WhatsApp ha traspasado la barrera de meras aplicaciones y junto a otros elementos de la cultura electr車nica como los emojis, se ha hecho un hueco en la sociedad, en el d赤a a d赤a. Pero a veces puede darnos problemas, y entre ellos uno muy particular. ?Te pasa eso de que no recibes los mensajes de tus contactos hasta que no abres la app y llegan todos de golpe? Pues esto es lo que aconsejan desde el blog oficial de WhatsApp:
Comprueba que tienes conexi車n a Internet en tu tel谷fono
Intenta abrir una p芍gina web en el navegador. Si puedes abrir p芍ginas web pero no puedes usar WhatsApp, es que el problema es m芍s del smartphone que de la aplicaci車n. Prueba una conexi車n diferente, de Wi-Fi a datos m車viles, o viceversa para ver si el m車vil se conecta o no a la Red.
Desactivar Restringir datos de fondo
- En el m車vil, ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrador de aplicaciones > WhatsApp > Uso de datos.
- Comprueba que la opci車n Restringir datos de fondo est芍 desactivada.
- Sigue los mismos pasos para Google Play Services.
Otras soluciones
- Apaga tu tel谷fono, espera 30 segundos y enci谷ndelo de nuevo.
- Restablece las preferencias de las aplicaciones en Ajustes > Aplicaciones > bot車n de Men迆 > Restablecer preferencias.
- Conecta tu tel谷fono a una fuente de energ赤a (para evitar que la funci車n de ahorro de bater赤a se active).
- Cierra la sesi車n de WhatsApp Web. Ve a WhatsApp > bot車n de Men迆 > WhatsApp Web > Cerrar todas las sesiones.
- Revisa los ajustes de inactividad de Wi-Fi (Ajustes > Wi-Fi > bot車n de Men迆 > Avanzados > Wi-Fi durante suspensi車n) y aseg迆rate de que est谷 configurada a Siempre.
- Desinstala cualquier administrador de tareas (task killer) de tu tel谷fono m車vil. Estos programas no permiten que WhatsApp pueda recibir mensajes cuando la aplicaci車n no est芍 abierta.
- Abre la aplicaci車n Hangouts, presiona el bot車n de Men迆, y selecciona "Salir" de todas tus cuentas. Luego entra a Hangouts de nuevo y vuelve a iniciar sesi車n.
Si tienes Android
Para m車viles con Android 4.1 - 4.4
- Ve a Ajustes > Uso de datos > bot車n de Men迆, y comprueba que activaste Sincronizar datos autom芍ticamente.
- Comprueba que la optimizaci車n de Wi-Fi est芍 desactivada en Ajustes > Wi-Fi > bot車n de Men迆 > Avanzado > Optimizaci車n Wi-Fi.
Para m車viles con Android 6.0 o posterior
- Comprueba que el modo No molestar est芍 desactivado, o que las notificaciones de WhatsApp est谷n permitidas con el modo de prioridad. Ve a Ajustes > Sonido > No molestar.
- Comprueba que WhatsApp tiene todos los permisos en tu tel谷fono. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrador de aplicaciones > WhatsApp > Accesos