S車lo un tercio de los usuarios usa las webs y apps de Salud para pedir cita y cuidarse
El desconocimiento sobre estas plataformas es bastante elevado seg迆n una encuesta.
Hay mucha gente que tiene smartphone, que usa diariamente una herramienta multi-tarea que nos ha cambiado la vida. Y eso se nota en que incluso los gobiernos adec迆an sus servicios, plataformas y sistemas para que puedan ser accesibles desde el m車vil. Uno de los campos en los que es posible utilizar el smartphone es el de la Salud, ya que si necesitas solicitar cita previa con tu m谷dico de cabecera puedes hacerlo desde la app m車vil oficial, sin tener que llamar ni presentarte en el Ambulatorio. Pero seg迆n los datos de una encuesta de la OCU, estos servicios apenas son usados / conocidos.
Apps de salud, las grandes desconocidas
Y es que la mayor赤a de los usuarios nunca ha usado estas aplicaciones ni accedido a plataformas o p芍ginas de salud, en su mayor赤a por desconocimiento, o por no considerarlas aun necesarias. Solo un 20% dice no haberlas utilizado por desconfiar del uso que pueden hacer con los datos sobre su salud. El n迆mero de usuarios de apps y webs sobre salud es mayor cuanto m芍s alto es el nivel de estudios y menor es la edad. El 44% de los usuarios de las p芍ginas web de salud tiene estudios superiores y el 47% de usuarios de apps de salud tiene menos de 30 a?os.
Las plataformas m芍s mencionadas son las p芍ginas web de los servicios p迆blicos de salud de las comunidades aut車nomas, desde donde realizan diferentes gestiones como pedir citas m谷dicas, consultar su historia cl赤nica, pedir recetas o acceder a los resultados de pruebas cl赤nicas. Los usuarios punt迆an su satisfacci車n con estas plataformas con un pobre 7 sobre 10. La sencillez de uso es el aspecto mejor valorado. Se trata de una satisfacci車n moderada, aunque es esperanzador comprobar que el 56% reconozca que utilizar estas plataformas de salud online ha mejorado mucho su acceso a los servicios sanitarios.
Datos privados y sensibles
Entre quienes reconocen utilizar apps de salud, un 56% usa alguna para controlar su actividad f赤sica y frecuencia cardiaca. El 14% utiliza alguna aplicaci車n sobre nutrici車n o para llevar a cabo dietas. La satisfacci車n en general con estas apps es ligeramente m芍s alta que con las p芍ginas de salud on line. Un 70% destaca la facilidad de uso y un 65% su funcionamiento. Las aplicaciones de m車vil y las plataformas de salud digital manejan datos muy sensibles y especialmente protegidos. Los usuarios en general no se muestran muy preocupados por el uso que los organismos p迆blicos hagan de su informaci車n. La preocupaci車n aumenta si preguntamos por el uso que puedan hacer las empresas privadas.
Un 44% de los usuarios de plataformas de salud online y un 41% de los de apps no ley車 los t谷rminos y condiciones de uso de las mismas y m芍s del 80% reconoce no haber cambiado nunca los ajustes de privacidad. Para OCU los datos de est芍n encuesta demuestran el poco conocimiento que los consumidores tienen en general sobre el uso de las herramientas de salud digital y la escasa preocupaci車n que genera la seguridad y el uso fraudulento que se puede hacer con sus datos de salud.