Valve y Ubisoft, multadas en Francia por incumplir la Ley para la Defensa del Consumidor
Ni Steam ni Uplay se adecuan a la legislaci車n gala en lo que se refiere a la pol赤ticas de devoluci車n de sus art赤culos, por lo que deber芍n abonar m芍s de 100.000 euros.
Las autoridades francesas han multado a Valve y a Ubisoft con 147.000 y 180.000 euros respectivamente por haber violado la Ley para la Protecci車n del Consumidor, informa NoFrag. Seg迆n han especificado, la sanci車n se ha producido porque sus tiendas virtuales, Steam y Uplay, no han respetado la legislaci車n en un punto concreto: la pol赤tica de devoluci車n de art赤culos.
Mientras que Uplay no dispone de ning迆n sistema de devoluci車n en absoluto, la tienda de Valve s赤 permite devolver los art赤culos comprados, pero con dos condiciones: que no hayan pasado m芍s de 14 d赤as desde la compra y que el jugador no haya invertido m芍s de dos horas en el videojuego. Sin embargo, esto 迆ltimo choca con la mencionada ley, ya que esta no contempla ning迆n l赤mite de horas.
La Ley para la Defensa del Consumidor, en su art赤culo L221-18, establece que los clientes tienen hasta dos semanas para hacer uso del derecho de devoluci車n: ※El consumidor dispone de un plazo de 14 d赤as para ejercer su derecho a la rescisi車n del contrato§. A pesar de ello, las empresas pueden saltarse esa restricci車n si avisan a los consumidores, algo que por el momento ninguna de las compa?赤as ha hecho.
Seg迆n Ubisoft, aunque no est芍n ※en desacuerdo§ con la decisi車n, se han mostrado dispuestos a ※continuar conversando de manera productiva§ con las autoridades, al tiempo que meditan posibles alegaciones. ※Mientras tanto, seguimos dedicados a ofrecer grandes juegos y servicios a nuestros clientes, incluida la tienda de Ubisoft§.
Como recuerda GamesIndustry, otras compa?赤as han recibido advertencias en la misma l赤nea. La Asociaci車n de Consumidores de Renania del Norte-Westfalia (Alemania), present車 una queja porque consideran que el servicio PlayStation Network no respetan la ley germana en tres puntos fundamentales:
Uno de ellos es la pol赤tica ※hostil§ en lo que respecta a los fondos prepagados, que expiran a los 24 meses. Adem芍s, el mismo organismo ha presentado una queja tras constatar que PlayStation considera a los padres responsables de los gastos ingame que realizan sus hijos. Por 迆ltimo, tambi谷n han criticado la pol赤tica de devoluci車n de los art赤culos.
