Facebook no presta atenci¨®n a Europa y se est¨¢ buscando otra sanci¨®n

El 15 de febrero pasado, la Comisi¨®n Europea emiti¨® un comunicado de prensa destinado a las principales empresas detr¨¢s de las redes sociales m¨¢s importantes, que seg¨²n la UE deb¨ªan esforzarse m¨¢s por cumplir plenamente las normas de la UE en materia de consumo. La comisi¨®n hac¨ªa p¨²blicos los cambios introducidos por Facebook, Twitter y Google+ para ajustar sus condiciones de servicio a las normas de protecci¨®n de los consumidores de la UE. Unos cambios que ¡°beneficiar¨¢n de inmediato a los m¨¢s de 250 000 consumidores de la UE que utilizan los medios sociales¡±.

Facebook y la Comisi¨®n Europea

De esta manera, ¡°los consumidores de la UE no se ver¨¢n obligados a renunciar a derechos inalienables tales como el de cancelar una compra en l¨ªnea; podr¨¢n presentar sus reclamaciones en Europa, en lugar de tener que hacerlo en California; y las plataformas asumir¨¢n su parte equitativa de responsabilidades hacia los consumidores de la UE, de forma similar a los prestatarios de servicios fuera de l¨ªnea. Sin embargo, los cambios solo cumplen en parte los requisitos establecidos en la legislaci¨®n de la UE sobre consumidores".

Mientras que las propuestas m¨¢s recientes de Google parecen ajustarse a lo pedido por las autoridades de consumo, Facebook y, sobre todo, Twitter solo han resuelto en parte cuestiones tales como su responsabilidad y la manera en que informan a los usuarios acerca de la posible retirada de contenidos o la resoluci¨®n de su contrato.

Ampliar

En lo que respecta al 'procedimiento de notificaci¨®n y acci¨®n' utilizado por las autoridades de protecci¨®n de los consumidores para notificar y solicitar la supresi¨®n de contenidos ilegales, los cambios introducidos por algunas empresas son insuficientes. Mientras que Google+ ha establecido un protocolo, con plazos, para tramitar las solicitudes, Facebook y Twitter solo han aceptado facilitar una direcci¨®n de correo electr¨®nico espec¨ªfica que las autoridades nacionales pueden utilizar para notificar las infracciones, sin comprometerse a tramitar tales solicitudes en plazos concretos.

M¨¢s reglas sobre la responsabilidad legal

Lo anterior fue dicho por la Comisi¨®n Europea en febrero, y ya estamos casi a octubre, y Facebook no ha cumplido a¨²n con las reglas del consumidor impuestas por la UE. Casi 8 meses en los que la red social ha pasado de la petici¨®n del organismo europeo, lo que seg¨²n leemos en Reuters le puede acarrear problemas como enfrentarse a sanciones por ello. Facebook ya dijo ante que hab¨ªa trabajado con las autoridades europeas para cumplir estos t¨¦rminos asegurar ¡°una mayor transparencia¡°, aunque a tenor de los datos, a¨²n queda algo por hacer. ?Cumplir¨¢ Facebook con ello, o acabar¨¢ con una sanci¨®n por parte de la UE en su peor a?o en mucho tiempo?