Acusan a HP de hacer que sus impresoras fallen con cartuchos no oficiales
De nuevo la sombra de la obsolescencia programada planea sobre un fabricante. En este caso es HP que el pasado 13 de septiembre, supuestamente, hizo fallar a sus impresoras con los cartuchos no oficiales.
De nuevo volvemos a hablar de obsolescencia programada, y en esta ocasi車n vuelve a recaer en uno de los segmentos que m芍s veces se le acusa de este tema, las impresoras. Empezaremos por comentar lo que ha pasado y que se remonta al pasado 13 de septiembre.
En esa fecha, muchos usuarios que utilizaron su impresora de la conocida marca estadounidense HP se encontraron con un aviso en pantalla muy extra?o. En este mensaje se comentaba por parte de la m芍quina que "los cartuchos de tinta aparentemente no est芍n o est芍n da?ados. Reemplazelos para seguir impriendo".
?Cu芍l es el problema? Que este aviso s車lo aparec赤a para los usuarios que ten赤an un cartucho no oficial puesto en la impresora, incluso si estaba totalmente nuevo. Los foros de ayuda de la compa?赤a no tardaban en llenarse de quejas de usuarios y, aparentemente, por lo que nos comentan en ADSLZone, quienes ampl赤an la informaci車n, parece ser que todo estaba hecho a prop車sito por parte de la compa?赤a, de forma un poco chapuzera.
?Ha preparado HP para que sus impresoras fallen el mismo d赤a con cartuchos no oficiales? Las sospechas apuntan a que s赤
Y es que en el pasado mes de marzo se lanz車 un parche de software para todas las impresoras y todos los usuarios que diligentemente actualizaron su equipo a esta versi車n han sufrido el problema. Se est芍 estudiando el caso dado que la compa?赤a no ha comentado nada y un d赤a despu谷s se han solucionado los problemas sin actualizar el firmware Por ello, lo que los expertos se?alan y sospechan, aunque no se ha demostrado, es que este 迆ltimo software de HP conten赤a alg迆n tipo de c車digo que preparaba las impresoras para fallar todas en el mismo d赤a.
Esta es la gran chapuza por parte de la compa?赤a ya que en lugar de optar por hacer algo con un poco m芍s de picardia, separando los fallos en diferentes d赤as para que no se hiciera una bola tan grande de quejas, las ha hecho fallar al mismo tiempo todas y con el 迆nico problema de los cartuchos no oficiales. Y es que HP cuenta con algunos servicios como el que nos env赤a un cartucho nuevo cuando la impresora se est芍 quedando sin tinta, por el que los usuarios pagan una cuota al mes, y claro, el negocio es lo suficientemente interesante como para dejarlo pasar.
Desde 123inkt, una compa?赤a holandesa que ha sido la que m芍s encima ha estado del caso, se ha solicitado a HP que dejen hacer un downgrade a un firmware anterior, ya que de momento hay que esperar que no est谷 programada otra fecha en el supuesto calendario de "fallos" de la impresora cuando los usuarios volver芍 a tener problemas por elegir un cartucho alternativo al original.