Acusan a HP de hacer que sus impresoras fallen con cartuchos no oficiales
De nuevo la sombra de la obsolescencia programada planea sobre un fabricante. En este caso es HP que el pasado 13 de septiembre, supuestamente, hizo fallar a sus impresoras con los cartuchos no oficiales.
De nuevo volvemos a hablar de obsolescencia programada, y en esta ocasi¨®n vuelve a recaer en uno de los segmentos que m¨¢s veces se le acusa de este tema, las impresoras. Empezaremos por comentar lo que ha pasado y que se remonta al pasado 13 de septiembre.
En esa fecha, muchos usuarios que utilizaron su impresora de la conocida marca estadounidense HP se encontraron con un aviso en pantalla muy extra?o. En este mensaje se comentaba por parte de la m¨¢quina que "los cartuchos de tinta aparentemente no est¨¢n o est¨¢n da?ados. Reemplazelos para seguir impriendo".
?Cu¨¢l es el problema? Que este aviso s¨®lo aparec¨ªa para los usuarios que ten¨ªan un cartucho no oficial puesto en la impresora, incluso si estaba totalmente nuevo. Los foros de ayuda de la compa?¨ªa no tardaban en llenarse de quejas de usuarios y, aparentemente, por lo que nos comentan en ADSLZone, quienes ampl¨ªan la informaci¨®n, parece ser que todo estaba hecho a prop¨®sito por parte de la compa?¨ªa, de forma un poco chapuzera.
?Ha preparado HP para que sus impresoras fallen el mismo d¨ªa con cartuchos no oficiales? Las sospechas apuntan a que s¨ª
Y es que en el pasado mes de marzo se lanz¨® un parche de software para todas las impresoras y todos los usuarios que diligentemente actualizaron su equipo a esta versi¨®n han sufrido el problema. Se est¨¢ estudiando el caso dado que la compa?¨ªa no ha comentado nada y un d¨ªa despu¨¦s se han solucionado los problemas sin actualizar el firmware Por ello, lo que los expertos se?alan y sospechan, aunque no se ha demostrado, es que este ¨²ltimo software de HP conten¨ªa alg¨²n tipo de c¨®digo que preparaba las impresoras para fallar todas en el mismo d¨ªa.
Esta es la gran chapuza por parte de la compa?¨ªa ya que en lugar de optar por hacer algo con un poco m¨¢s de picardia, separando los fallos en diferentes d¨ªas para que no se hiciera una bola tan grande de quejas, las ha hecho fallar al mismo tiempo todas y con el ¨²nico problema de los cartuchos no oficiales. Y es que HP cuenta con algunos servicios como el que nos env¨ªa un cartucho nuevo cuando la impresora se est¨¢ quedando sin tinta, por el que los usuarios pagan una cuota al mes, y claro, el negocio es lo suficientemente interesante como para dejarlo pasar.
Desde 123inkt, una compa?¨ªa holandesa que ha sido la que m¨¢s encima ha estado del caso, se ha solicitado a HP que dejen hacer un downgrade a un firmware anterior, ya que de momento hay que esperar que no est¨¦ programada otra fecha en el supuesto calendario de "fallos" de la impresora cuando los usuarios volver¨¢ a tener problemas por elegir un cartucho alternativo al original.