Denuncian a Apple por dar iPads y iPhones reacondicionados en garant赤a
Apple ha sido denunciada por, supuestamete, violar el compromiso de garant赤a al entregar producto reacondicionado en lugar de nuevos cuando tiene que hacerlo en garant赤a.
Lo cierto es que esta pr芍ctica de Apple era de sobra conocida y parece que ya ha terminado por hartar a los usuarios. La compa?赤a se enfrenta a una nueva demanda por las condiciones de su programa AppleCare+, una extensi車n de la garant赤a que por unos 100 euros al a?o permite extender las protecciones y contar con reparaciones con descuentos.
El problema viene a la hora de las diferentes maneras que tiene Apple de interpretar "reparaci車n" y "reposici車n" de un producto. Y es que cuando mandamos un terminal como un iPhone o un iPad a reparar, lo que realmente hace Apple para no demorar la entrega al usuario es enviarle un producto que previamente ya hab赤a sido reparado y no uno nuevo, como se indican en las condiciones de la garat赤a.
O al menos es lo que dos digustados usuarios en EE.UU. han pensado, que ya sabemos como las gastan por all赤 y antes de irse a la Atenci車n al Cliente se han pasado por un bufete de abogados para presentar una demanda contra la compa?赤a en la corte del Distrito en California. En concreto, la demanda reclama que "reacondicionado" es sin車nimo de "producto de segunda mano" y no puede ser considerado "equivalente a un nuevo en rendimiento y fiabilidad".
Lo cierto es que parece que la pataleta no deja de ser un intento por parte de Vicky Maldonado y Joanne McRigth de sacar algo de todo este problema m芍s que de estar realmente preocupadas porque Apple no cumple con sus compromisos. Y es que el caso se remonta a 2013 cuando Maldonado compr車 un iPad 4 con el AppleCare+, en el que no fue informada de que recibir赤a un producto "refurbished" si ten赤a que repararlo. Y fue en 2015 cuando llev車 su tablet al "taller" y se llev車 la sorpresa.
El problema, es una pelea sem芍ntica que s車lo perjudica a Apple
C車mo indicamos al comienzo, esta pr芍ctica de Apple no es nueva y de hecho, si vamos a una tienda y nos ofrecen una reparaci車n en el instante, con el traslado de nuestros datos a un nuevo terminal, nos avisan ya que es "reacondicionado y en las mismas condiciones que uno nuevo" Y es que probablemente es lo que est芍n esperando las demandantes, una respuesta de la empresa de Cupertino que, quiz芍s con pocas ganas de meterse en un juicio que podr赤a traerles consecuencias graves o, s赤mplemente, otro esc芍ndalo medi芍tico, salde el problema con un cheque.