APM 165: Especial Tokyo Game Show

?APM los s¨¢bados?
Hoy es, si no nos equivocamos... s¨¢bado. ?Alguien se le olvid¨® darle al botoncito de ON el viernes? ?Resulta que preferimos publicar la tira con la resaca del d¨ªa anterior? ?Se va a hacer siempre as¨ª? Por lo que parece estos cazurros de mis subordinados son incapaces de ser lo suficientemente serios, los cog¨ª as¨ª porque pensaba que la secci¨®n tendr¨ªa gracia pero encima s¨®lo ellos se r¨ªen de ella.

?Qu¨¦ cre¨¦is que va a pasar? ?Me la van a jugar? ?Se van a pasar definitivamente al fin de semana? ?Deber¨ªa ponerme serio y darles pastillas Juanolas hasta que ninguna comida la boca les sepa a eso toda la vida? En fin, se despista uno, se va al TGS, y estos mentecatos van y se la juegan. ?Malditos se¨¢is todos! Bueno, los que leen esto no, no sea que se encima os enfad¨¦is con nosotros, dej¨¦is de leernos e instancias superiores decidan cortarme el cuello, ?d¨®nde llevar¨ªa entonces mi preciado estetoscopio?. En fin, creo que estoy desvariando, demos paso al dichoso bul¨®metro que han elaborado estos monos de feria sin pelo.

Fdo: Un cabreado Dr. Eme.

Opini¨®n APM: Bueno chicos, tras esta peque?a broma absurda, os pedimos disculpas por haber salido con retraso. La actualidad del TGS exig¨ªa que toda la atenci¨®n fuera hacia este evento y por eso decidimos retrasarnos un d¨ªa en el ¨²ltimo momento casi. Pero la pr¨®xima semana estaremos puntuales a la cita.

TeeeemblaaAaanDoooO
Durante el TGS se ven muuuuuuuchas cosas de lo m¨¢s variopintas, pero una de las que m¨¢s nos ha sorprendido ver en la edici¨®n de este a?o de esta feria, supuestamente de videojuegos, es el siguiente, ojo al dado, simulador de terremotos. ?Para echarse a temblar? (Ahora es cuando nos escup¨ªs por el chiste tan malo, no os cort¨¦is, adelante).

El ninja definitivo
Para promocionar Ninja Gaiden 2 y el TGS 08 en YouTube han montado una especie de aventura interactiva en la que nos invitan a elegir nuestro destino a trav¨¦s de varios v¨ªdeos enlazados en los que tenemos distintas opciones a elegir para pasar al siguiente cap¨ªtulo, como en los m¨ªticos libros en los que pod¨ªas escoger a qu¨¦ p¨¢gina ir a continuaci¨®n y con ello iba variando el desarrollo o el final.

La pega es que est¨¢ en ingl¨¦s, as¨ª que tambi¨¦n os recomendamos un juego espa?ol de esa misma web, mucho mejor por cierto, ?d¨®nde est¨¢ la panader¨ªa?

Parecidos de verdad
A veces se nos va la pinza con los parecidos, s¨ª. Pero es que siempre sacamos todas las aportaciones de los lectores, por muy descabelladas que sean. Lejos de buscar un paredico made in japan, esta semana atendemos a las quejas de Capit¨¢nfebo, un crack de los parecidos razonables seg¨²n hemos podido ver en sun blog. Aqu¨ª un par de ejemplos.

Un poquito de cosplay...
S¨®lo eventos m¨¢s o menos privados como la Blizzcon pueden llegar a competir ligeramente con el TGS en t¨¦rminos de cosplay, es decir, de disfraces sobre personajes de videojuegos o series. Pero los elfos de World of Warcraft no tienen ni por asomo la gracia y el salero de estos japonesitos encubiertos. He aqu¨ª un mont¨® de ejemplos desde este portal.

It's a me, Maria

?A disfrazarse!

Anciana baila en el DDR y en la televisi¨®n
?91 a?azos que tiene la se?ora que protagoniza nuestra Noticia Chorra de hoy! El TGS es la feria de todas las internacionales que quiz¨¢ m¨¢s curiosidades y an¨¦cdotas graciosas nos deje, lo que siempre alimenta estupendamente nuestro APM y esta secci¨®n en particular. Pues esta vez el videojuego de baile de Konami, Dance Dance Revolution, ha vuelto a ser el causante de un espectacular hallazgo.

?Abuela, dalo todo!

No sabemos su nombre de pila pero una anciana japonesa de 91 a?os de edad ha demostrado en un stand de DDR de la feria nipona que a su edad todav¨ªa se pueden tener perfectos reflejos y una destreza y agilidad incre¨ªbles. De repente, en medio de la espectacular coreograf¨ªa de la mujer, uno de los transe¨²ntes que estaban quedando maravillados con el baile de la anciana se acerca a ella y le propone participar en la grabaci¨®n de un anuncio de televisi¨®n de su empresa de gimnasios. La se?ora no dio contestaci¨®n inmediata y le prometi¨® ponerse en contacto con ¨¦l por tel¨¦fono la semana que viene.

No sabemos en qu¨¦ acabar¨¢ la cosa aunque esperamos enterarnos, pues fue una de las primeras an¨¦cdotas que dej¨® el TGS y se est¨¢ comentando en algunas p¨¢ginas. Tampoco tenemos v¨ªdeos de la mujer en faena, pero los asistentes aseguran que fue incre¨ªble. Esperamos que en los pr¨®ximos d¨ªas alguno de los que la grabaron publique el v¨ªdeo obtenido.

La mayor feria de videojuegos del mundo
Aprovechando la ocasi¨®n, vamos a contar alguna peque?a curiosidad del Tokyo Game Show, aunque seguro que muchos ya las sab¨¦is, nunca est¨¢ de m¨¢s recordarlo. La primera edici¨®n de este evento internacional se celebr¨® en 1996 y por tanto estamos ante la 12? edici¨®n. Tiene lugar en el Makuhari Messe Convention Center, en la prefectura de Chiba, en las cercan¨ªas de Tokio.

Por lo que siempre se ha caracterizado esta feria es por permitir el acceso al p¨²blico a la misma, lo que cada a?o se ocasionaban conflictos con los periodistas por las complicaciones para cubrir la cita los d¨ªas sin entrada restringida, dada la gran cantidad de gente que se acumula. Siempre ten¨ªa lugar en viernes, s¨¢bado y domingo, y s¨®lo el primer d¨ªa era para profesionales. Para solventar este problema, a partir del a?o pasado, el TGS en lugar de durar tres d¨ªas, son cuatro, dejando los dos primeros en exclusiva para que los medios de comunicaci¨®n y otros negocios. 

Hasta 2002, la frecuencia era bianual, en primavera y oto?o, pero a partir de esa edici¨®n pas¨® a celebrarse una ¨²nica vez por a?o. Tras la significativa reducci¨®n del E3 que tuvo lugar en 2007 y se mantiene actualmente, y por el propio crecimiento del TGS, podemos considerarla con casi total seguridad la mayor feria de videojuegos del mundo.

Hay cuatro zonas relevantes: el ¨¢rea de desarrolladores, donde se re¨²nen las principales compa?¨ªas del sector como Microsoft, Sony, Square Enix o Konami; juegos para m¨®viles; el ¨¢rea de juegos para estudiantes, en la que se pueden encontrar varias universidades niponas especializadas en ¨¢reas como la programaci¨®n y el dise?o gr¨¢fico; y finalmente un lugar donde se sit¨²an multitud de tiendas, con juegos, recuerdos, disfraces o merchandising.

Este a?o, como otros tantos, hay una gran ausente, Nintendo, que nunca acude al TGS y suele celebrar un evento paralelo como el que hubo la semana pasada. Sin embargo, seguro que muchos recuerdan una excepci¨®n que tuvo lugar en 2005, y es que aunque la compa?¨ªa del fontanero no acudi¨® oficialmente a la feria, su presidente, Satoru Iwata, s¨ª dio una conferencia. En aquella rueda de prensa se present¨® un peque?o artilugio blanco que a¨²n est¨¢ dando mucho que hablar. S¨ª, exacto, el controvertido mando de Wii.

"Hobby"
?Nunca has estado en Jap¨®n? ?Te encantar¨ªa viajar a la meca del videojuego? ?Te preguntas cada d¨ªa como son los lanzamientos de consolas en el pa¨ªs del Sol Naciente? Pues Ciro Altab¨¢s tiene todas las claves en su excelente documental "Hobby", una producci¨®n por y para jugadores.

El documental narra mediante un estilo personal y sobresaliente c¨®mo va la traves¨ªa de Ciro y su equipo por Jap¨®n, donde esperan adentrarse en las oficinas de Nintendo para recuperar la gema perdida del mundo del videojuego y comprender por qu¨¦ copa el inter¨¦s de cientos de j¨®venes en todo el mundo.

De esta premisa se extrae un viaje personal donde poder conocer m¨¢s Jap¨®n, visitando zonas como Akihabara, el estramb¨®tico "Parque Espa?a" y otras localizaciones. Cuarenta minutos de cinta que TODO aficionado al mundo de los videojuegos debe visionar de forma obligada y sin excusas.

Enfadado con PSNetwork
Para poneros en antecedentes sobre mi situaci¨®n, deciros que soy un hardcore gamer que lleva en el mundillo desde los tiempos de la NES y el SPECTRUM, y ahora, muy cerca de los 30, sigo siendo un gran aficionado a los videojuegos, y al tener solvencia econ¨®mica, soy para el mundillo lo que en marketing se llama "un consumidor de prestigio".

?Porque digo esto?, porque hago un fuerte consumo en dicha ¨¢rea. Dispongo de una Wii y una PS3, y practicamente todos los meses compro alg¨²n juego para cualquiera de las dos. Tengo actualmente 10 juegos de PS3 y 12 de Wii (sin contar Wiiware y Consola Virtual) y puedo decir que estoy muy contento con ambos sistemas, hasta la fecha.

Otra circustancia para entender mi problema, aunque vivo en Espa?a, paso mucho tiempo en Estados Unidos, porque mi mujer es de all¨ª. Y adem¨¢s, tiene familia en Jap¨®n y en una ocasi¨®n (que se casaba una prima suya japonesa) tuve la suerte de visitar ese pa¨ªs y fue cuando me compr¨¦ una PS3 (modelo 20G que me funciona perfectamente, y en castellano). Y si hice semejante compra es gracias a la pol¨ªtica muy acertada de Sony de crear su consola multiregi¨®n. Y muchas de las compras que hago para sony son gracias a eso tambi¨¦n, porque aunque yo compro aqui en Espa?a todo mi software, a veces, cuando mi familia pol¨ªtica me hace un regalo, sabiendo lo mucho que me gustan los videojuegos, me compran juegos de PS3, precisamente porque saben su caracter multiregi¨®n y saben que podr¨¦ jugarlos, y de wii no me compran nunca ninguno, porque saben que existe un bloqueo regional (y para ilustrar esto, a?ado que 4 de mis 10 juegos son de USA y me funcionan todos, y 3 de ellos en castellano).

Y dicho esto llego a la raiz del problema. Mi suegra me regal¨® el eye of judement versi¨®n USA. Para mi sorpresa, el juego me encant¨®, y a mi mujer tambi¨¦n, que no es muy asidua a los videojuegos, pero este juego de cartas le recuerda al ajedrez, le gusta su estrategia y bueno, est¨¢ enganchada. Ni que decir tiene que solo en cartas ya nos hemos gastado una pasta, pues este juego es un saca-dinero. Pero bueno, est¨¢ bien, nos gusta y nos lo gastamos alegremente. Recientemente casi completamos el set 1 y decidimos comprar el set 2, pues habiamos acumulado ya 22 cartas de dicho set y pensamos probarlo para ver si mejoraba la experiencia de juego.

Pues bien, acced¨ª a la store europea, yo, tonto de m¨ª, y compr¨¦ el pack de expansi¨®n. Es una mierda de pack, lo ¨²nico que incluye es un registro o licencia, no ocupa ni 200kbs. Pues bien, seguro que vendr¨ªa especificado en los terminos y condiciones, que debo decir, no me lei, pero el parche - licencia de uso del set 2 es, a diferencia de la consola y el propio juego, REGI?N 2 (SOLO EUROPA).

Os podeis imaginar cual fue mi frustraci¨®n al darme cuenta de esto (y bueno, era solo una intuici¨®n, en realidad no sab¨ªa lo que estaba pasando). Busque por todas parte, pero no encontr¨¦ f¨¢cilmente un servicio de atenci¨®n al cliente. Encontr¨¦ un email de incidencias al que muy respetuosamente me dirig¨ª, presentando mi problema y pidiendo alg¨²n tipo de soluci¨®n.

Pasaron 4 d¨ªas sin respuesta, en los que me pon¨ªa hasta revisar spam por si acaso dicha respuesta hab¨ªa sido filtrada, y ya cansado continu¨¦ buscando alg¨²n sistema de atenci¨®n al cliente, estaba ya dispuesto a llamar a Sony Londres (pues era el ¨²nico numero que encontraba), cuando encontr¨¦ un numero de atenci¨®n al cliente de Sony Espa?a.

Llam¨¦ a las 8 de la tarde y debo decir que para ser un numero de pago (902), no te avisan de los horarios de atenci¨®n al cliente, sino que te ponen en espera y puedes estar indefinidamente (dej¨¦ el telefono con el altavoz encendido unos 40 minutos hasta que decid¨ª que all¨ª no ten¨ªa que haber nadie). Volv¨ª a probar desde mi trabajo, en horario laboral, y enseguida fui atendido. Present¨¦ mi problema y bueno, la respuesta que obtuve es que la playstation store es regional (independientemente de los juegos) y que lo que tendr¨ªa que haber hecho es comprar en la store norte americana. Fallo mio, lo reconozco, no lo sab¨ªa.

Dado el caso, ped¨ª por favor un reembolso y me lo negaron. Lo ¨²nico que me ofrecieron es abrir una incidencia, pero ya directamente la persona que me atendi¨® me quit¨® toda la fe, pues me dijo que nunca hab¨ªa oido que reembolsaran dinero en esos casos.
Casualmente, estoy estudiandiando en estos momentos un master en marketing y direcci¨®n empresarial. Precisamente, estoy en la parte en la que se describe el marketing relacional, que consiste en fidelizar a los clientes de modo que las relaciones de intercambio (compras) se prolongen en el tiempo a largo plazo.

Le expliqu¨¦ esta situaci¨®n a la persona que me atendi¨®, le dije: "es mi primera compra, y 10 euros no es un gran dinero, y es m¨¢s, reconozco que es mi culpa, pero como comprender¨¢s, si me da¨ªs semejante trato cuando comento un error, no esta¨ªs abriendo las puertas a negocio en el futuro. Y te aseguro, que yo soy un consumidor que a Sony le interesar¨ªa tenerme fiel".

El agente comercial muy rudamente me cort¨®, diciendome que el s¨®lo era un empleado y que a ¨¦l no le ten¨ªa que contar nada. Yo se la devolv¨ª y le dije que precisamente como empleado de la empresa la representa, y que una de sus tareas en atenci¨®n al cliente es capturar correctamente las impresiones, ruegos y demandas de los consumidores, lo que llaman el feedback, y asegurarse de hacerselo llegar a tus superiores, que entiendo, si est¨¢n dentro de la corriente de marketing, tendr¨ªan que tener muy en cuenta para improvisar continuamente su servicio. Pues bien, me dijo que no, que ese no era su trabajo. A¨²n as¨ª, le pedi que abriera la incidencia, y le ped¨ª un numero de incidencia o algo que sirviera para verificar mi llamada, y me dijo que no me dar¨ªan ninguno, que si decidian hacer algo me lo comunicar¨ªan por email.

En conclusi¨®n, sony tiene un servicio de atenci¨®n al cliente y de marketing del siglo pasado, al menos aqui en Espa?a, y como consecuencia de ello, ha perdido un cliente. Personalmente en todo, pido una eficiencia de servicio del siglo 21, pero para todo, y si una compa?ia no me lo puede dar, no vuelvo a tratar con ella. Ese es el caso de SpainAir (y no por el accidente, no vuelo con ellos por otros motivos) o cualquier restaurante de la cadena VIPs.

Ahora con la sony store, voy a hacer lo mismo, no voy a comprar nunca nada, salvo que sea un gran MUST-HAVE. Y si, os puedo asegurar que han perdido dinero. Pensaba comprar el wipeout HD, pero bueno, puedo vivir sin ¨¦l. No lo comprar¨¦. Y por supuesto, no pienso comprar el set 2 en la store americana. Ni pienso comprar m¨¢s cartas. Ya tenemos bastantes para jugar con el set 1, y con eso nos basta. NO estamos dispuestos a darle un dinero a una compa?¨ªa que te trata sin respeto y que no te da un servicio de calidad que se espera hoy en d¨ªa. Y que quede claro, no es por el dinero "perdido", pues por suerte puedo decir que 10 euros no son nada. Es la actitud. Si esto es lo que me tengo que esperar de Sony, no quiero tratos en el futuro.

La cosa seguramente vaya a m¨¢s. Los proximos juegos que me iba a comprar son el Prince of Persia y el Tomb Raider nuevos, ambos para PS3. Ahora, estoy 100% seguro que el Tomb lo comprar¨¦ para Wii, aunque haya una deficiencia gr¨¢fica, me da igual, por lo que se el juego ser¨¢ igual, o incluso m¨¢s divertido, dependiendo de lo que hagan con el control.

En definitiva, y ya para despedirme, que bastante me enrollado, os escribo para que mi queja quede patente y otros usuarios sepan a que atenerse con la store y su servicio de atenci¨®n al cliente. Porque internet nos abre una ventana ahora a todos para poder protegernos.

?Cuidado! ?Un Sackboy suelto en Tokio!
De entre los muchos personajes recreados en todos los rincones de la feria, no hemos podido evitar detenernos en uno que hace su primera visita a la misma. ?Y es que son taaaaaaaan monos!

Sin duda alguna, Super Potato es la tienda friki por excelencia. Aqu¨ª encontraremos de todo: desde juegos retro de hace d¨¦cadas hasta consolas recientes, as¨ª como t¨ªtulos que jam¨¢s habr¨ªamos conocido. Y lo mejor de todo es que los precios son verdaderamente competitivos.

Si vas a Jap¨®n, no dudes en visitar Super Potato. ?Y av¨ªsanos, que los chicos que han viajado al TGS no van a tener espacio suficiente en el equipaje para traernos todos los encargos!

Las 'babes', ese tesoro perdido
Poco o nada queda ya de las originales y atractivas 'babes' del E3, pues en la pasada edici¨®n casi que las pudimos contar con los dedos de las manos. Sin embargo, los japoneses siguen siendo igual de liberales y abiertos que anta?o, por lo que en su fiesta del videojuego no faltan ni los bikinis apretados ni los pantaloncitos cort¨ªsimos. Aqu¨ª os dejamos con una galer¨ªa de presente y pasado recopiladas por Kikizo para que lo disfrut¨¦is. Y si quer¨¦is m¨¢s...

Ayomaquericalasni?asdemetalgear