La tele de pago tambi¨¦n sufre junto al f¨²tbol

A LaLiga le llueven las amenazas por todos lados. Los efectos del coronavirus ya le han obligado a parar la competici¨®n sine die, han empujado a Barcelona, Atl¨¦tico, Espanyol, Alav¨¦s y varios clubes de Segunda a ejecutar un ERTE y al resto de las entidades profesionales a realizar recortes en sus plantillas. Pero hay m¨¢s. La televisi¨®n tambi¨¦n tiene a los presidentes en vilo.

Seg¨²n fuentes consultadas por AS, si no se reiniciara la competici¨®n, los clubes perder¨ªan 549 millones de los 1.915 que ten¨ªan previsto facturar esta temporada por la partida audiovisual (57% por los derechos nacionales y el 43% por los internacionales). Ya han cobrado el 90% del curso, siendo el tercero de los cuatro pagos por adelantado, pero un 10% est¨¢ en el alambre y tendr¨ªan que devolver otro 18% (28% en total) si no se reinicia la competici¨®n. El hecho de que los operadores est¨¦n sufriendo una fuga de abonados o la solicitud de rebajas en los paquetes contratados no ayuda a la tranquilidad y condiciona el futuro.

El golpe es duro. LaLiga estaba en plena lucha por recortar diferencias con la Premier en la disputa de la tarta televisiva. Sky suma entre Reino Unido e Irlanda 13 millones de abonados, mientras que en Espa?a hab¨ªa en enero 6,8 con una subida del 2,1% en la tasa interanual. Se sit¨²a en ingresos por encima de la televisi¨®n p¨²blica, con un 90% de satisfacci¨®n de los usuarios a la televisi¨®n de pago y en la intenci¨®n de renovar los contratos, seg¨²n varios estudios.

Sin embargo, toca replantear la estrategia: el objetivo es perder los menos fieles posibles y mantener la penetraci¨®n del 53,8% existente de la tele de pago seg¨²n el EGM, el doble que en 2015. Para intentarlo, LaLiga y Mediapro, con los derechos del f¨²tbol hasta 2022, tendr¨¢n un problema a?adido: los bares y los restaurantes, que son el epicentro de la sangr¨ªa.

Ambos socios trabajaban desde hace tiempo en un plan de dos a?os para recuperar los abonados en estos establecimientos, pero no s¨®lo cada vez hay menos (180.000, 200.000 en 2010), sino que adem¨¢s muchos est¨¢n pidiendo ahora la baja (no hay datos oficiales) al tener que cerrar por el Estado de Alarma sin saber cu¨¢ndo se podr¨¢n dar otra vez de alta. Los abonados en los bares han ca¨ªdo en los ¨²ltimos 15 a?os de los 85.000 a los 50.000. Y a¨²n as¨ª, aportan unos 100 millones de euros a los clubes espa?oles, por los 600 de la Premier. El plan era poner 250 euros de tope a las tarifas y modularlas seg¨²n la superficie del local y la facturaci¨®n. A todo ello hay que sumar el pirateo; un delito que, seg¨²n LaLiga, cuesta a los clubes 400 millones de euros al a?o.

Opiniones.

Movistar y Orange, que tienen todo el f¨²tbol, est¨¢n siendo los m¨¢s afectados con unas bajas que han beneficiado a compa?¨ªas que no ofrecen deporte en su men¨². Los servicios de atenci¨®n al cliente no dan abasto. Los operadores no ofrecen datos, pero s¨ª su visi¨®n. "De momento con los partners como LaLiga estamos trabajando en ofrecer contenidos, como la parte de eSports o de contenido hist¨®rico, y en ver escenarios para el regreso de la competici¨®n", cuentan desde Telef¨®nica. Y a?aden: "Las competiciones est¨¢n aplazadas, no canceladas. Lo ¨²nico que ha pasado es que se est¨¢n desplazando un poco. Nosotros no estamos en el escenario de que no se vuelva a reanudar la competici¨®n. Estamos a la expectativa. Se reanudar¨¢n y se emitir¨¢n".

DAZN, que vive del directo, lo analiza as¨ª: "Ofrecemos un servicio flexible al cliente: pueden pausar o cancelar su suscripci¨®n cuando quieran. Mientras tanto estamos centrando nuestros esfuerzos en continuar ofreciendo contenido nuevo y de calidad. DAZN est¨¢ respaldada por accionistas comprometidos con el proyecto a largo plazo, aunque evidentemente no podemos negar que el impacto del COVID-19 en la industria del deporte y en el mundo en general no tiene precedentes. El escenario actual est¨¢ lleno de incertidumbre y preferimos no especular con lo que podr¨ªa pasar". Orange pide calma: "Las competiciones han sido aplazadas por LaLiga y UEFA. Una vez seamos informados lo trasladaremos". Los clientes, como en otros canales, pueden darse de baja sin que afecte al resto del producto contratado.

Gol resume el esp¨ªritu general: "Nos hemos adaptado al confinamiento. El resultado en antena no es comparable al de meses con competiciones activas, pero nuestro objetivo era mantener el canal operativo para ofrecer a los espectadores aficionados a los deportes una alternativa deportiva de entretenimiento. El canal sigue siendo atractivo 24/7 en abierto". Y desde Mediaset Espa?a (mitele PLUS) tambi¨¦n responden. "Se dej¨® de cobrar la cuota por contenido de f¨²tbol desde que cesaron los partidos. Siendo el f¨²tbol un gran driver del desarrollo de mitele PLUS, la plataforma era de por s¨ª una inversi¨®n necesaria y oportuna en nuestro negocio audiovisual para la evoluci¨®n en este y otros contenidos".

FACUA-Consumidores en Acci¨®n advert¨ªa el lunes a trav¨¦s de su portavoz Rub¨¦n S¨¢nchez que la suspensi¨®n del f¨²tbol podr¨ªa conllevar devoluciones para los usuarios al no poder disfrutar de un contenido que han contratado. "Si un paquete ten¨ªa un precio m¨¢s alto por el f¨²tbol, el usuario podr¨ªa reclamar la devoluci¨®n de la diferencia. Habr¨ªa que comparar ese paquete con otro que tenga los mismos canales con la excepci¨®n del f¨²tbol", especific¨®. FACUA considera que en esta situaci¨®n ser¨ªan aplicables los art¨ªculos 1256 y 1258 del C¨®digo Civil y que la situaci¨®n entra dentro de un supuesto contemplado en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007.

Intrahistoria: Telef¨®nica y Orange, pendientes de la fuga

Telef¨®nica, seg¨²n El Pa¨ªs, perdi¨® en los veinte primeros d¨ªas de marzo m¨¢s de 18.000 l¨ªneas m¨®viles y 25.000 usuarios de banda ancha y fijo. Orange, 40.100 y 7.300 respectivamente. Y eso que el Gobierno prohibi¨® cambiar de compa?¨ªa durante esta crisis por el desplome de las portabilidades y las amenazas de demandas en el sector.

Vodafone, por el contrario, no se ha visto perjudicada, ya que desde hace 20 meses no incluye Liga ni Champions (ten¨ªan 40.0000 fieles al f¨²tbol de los 1,3 millones de abonados) al volcarse en el cine y las series y, aun as¨ª, ha crecido en 35.000 abonados.

Movistar ha tenido el colch¨®n de la amplia programaci¨®n que le avala: "Hemos llenado de otros contenidos esos espacios. Nosotros no estamos en el escenario de que no se vuelva a reanudar la competici¨®n. Estamos a la expectativa, dando mientras tanto m¨¢s contenidos, cosas especiales de deporte, ficci¨®n, regalando gigas, para ayudar a la gente a sobrellevar este momento excepcional. Los que son clientes de deporte lo son tambi¨¦n de otras cosas. Aqu¨ª normalmente los que son clientes de deporte tienen contratado un paquete entero que incluye otros contenidos y servicios. Y una cosa es clara. Aqu¨ª no hay permanencia y uno puede situarse en el paquete que quiera. Darse de baja ser¨ªa darse de baja de todo", argumentan.