Facua denuncia la irregularidad en venta de entradas del Madrid

FACUA-Consumidores en Acci¨®n ha denunciado ante el Centro Europeo del Consumidor a Entradasmadrid Limited por falta de transparencia al vender entradas a trav¨¦s de su web para partidos de f¨²tbol del Real Madrid, que han llegado a costar hasta un 73 por ciento m¨¢s que en taquilla.

La asociaci¨®n informa en un comunicado de que ha presentado la denuncia gracias a la reclamaci¨®n de un socio de Facua C¨®rdoba, y lo ha hecho ante las autoridades europeas porque la empresa tiene su raz¨®n social en Gibraltar.

Durante el proceso de compra de las localidades, asegura Facua en su denuncia, se incumplen manifiestamente las obligaciones de informaci¨®n sobre los bienes o servicios, no aparece el precio completo incluidos los impuestos o tampoco se ofrece un presupuesto detallado.

En la venta de localidades y en su publicidad se tiene que informar del precio final completo, con el importe de los incrementos o descuentos, los gastos que se repercutan al consumidor y usuario y los gastos adicionales por servicios accesorios, financiaci¨®n u otras condiciones similares, lo que, seg¨²n Facua, no cumple Entradasmadrid Limited.

Adem¨¢s, Facua ha denunciado a la entidad por incluir cl¨¢usulas abusivas en su contrataci¨®n, pues en las condiciones generales que el consumidor tiene que aceptar antes de concluir el proceso de compra de las localidades se indica que los precios son "sensiblemente" m¨¢s elevados.

Acto seguido se expresa que el precio cobrado es mucho mayor al valor facial de la entrada, pero no se cuantifica cuanto sube realmente la entrada, asegura la asociaci¨®n de consumidores.

Con esta pr¨¢ctica queda al arbitrio de la empresa la imposici¨®n del precio, lo que causa indefensi¨®n al cliente pues en ning¨²n momento, durante el proceso de compra y hasta que no recibe la entrada en su domicilio, puede determinar qu¨¦ precio se aplica a la entrada y qu¨¦ cuant¨ªa a gastos de gesti¨®n, seg¨²n Facua.