El avance de las nuevas tecnolog¨ªas consigue, en muchas ocasiones, mejorar la calidad de vida de las personas. Sin embargo, no siempre es as¨ª. La brecha tecnol¨®gica suele dejar fuera a aquellas personas menos familiarizas con su uso, que de forma general son nuestros mayores. Los que llevan toda la vida realizando sus gestiones en el banco de forma presencial y que, con la llegada de las tecnolog¨ªas, se quedan 'fuera de juego'.

Lejos de resignarse, un hombre de 78 a?os, residente en Valencia, le ha echado un pulso a varios bancos consiguiendo recoger m¨¢s de 143.000 firmas para reclamar por su parte "un trato m¨¢s humano en las sucursales", puesto que se siente apartado al ser casi todas las gestiones de forma telem¨¢tica. Para ello, Carlos San Juan lanz¨® una petici¨®n en Change.org que est¨¢ a punto de llegar a su objetivo, de 150.000 firmas.

"Tengo casi 80 a?os y me entristece mucho ver que los bancos se han olvidado de las personas mayores como yo", empieza diciendo el art¨ªfice de esta iniciativa, que lamenta que "no nos merecemos esta exclusi¨®n". En ella, denuncia el cierre masivo de oficinas en los ¨²ltimos a?os y la complejidad de algunos cajeros, que se aver¨ªan y "nadie resuelve tus dudas".

La tecnolog¨ªa, un problema

Durante los ¨²ltimos meses se han sucedido los cierres de oficinas, bien por la fusi¨®n de varias entidades de cr¨¦dito o bien por buscar un ahorro en los costes de la empresa. Algo que se implica menos personal para atender a los usuarios. "No es justo ni humano, cada vez m¨¢s, para tr¨¢mites sencillos, te exigen usar tecnolog¨ªas complejas que muchos no sabemos utilizar", expresa.

Lamenta, tambi¨¦n, el limitado horario para las diferentes gestiones a realizar, as¨ª como la necesidad en algunas oficinas de coger cita previa "pero llamas y nadie te lo coge. Te acaban dirigiendo a una aplicaci¨®n que, de nuevo, no sabemos manejar". Por todo ello, busca el apoyo dado que "est¨¢n excluyendo a quienes nos cuesta usar internet, y a quienes tienen problemas de movilidad".

Carlos recuerda que muchas personas viven solas y no cuentan con nadie que le pueda ayudar a gestionar estos tr¨¢mites mediante las nuevas tecnolog¨ªas. "Otros, como yo, queremos poder seguir siendo lo m¨¢s independiente posibles tambi¨¦n a nuestra edad", recalca. Incluso, asegura que ha llegado a sentirse "humillado" tras tener que pedir ayuda en un banco. "Me hablaron como si fuera un idiota por no saber completar una operaci¨®n, y he visto ese mal trato a otras personas. Las personas mayores existimos, somos muchas y queremos que nos traten con dignidad".

Agradecido por el apoyo

Por ¨²ltimo antes de agradecer el apoyo recibido en las ¨²ltimas semanas, asegura estar bien "como para tomar decisiones sobre mis pensiones y ahorros, pero no puedo porque, si todo lo digitalizan con aplicaciones cada vez m¨¢s complejas, siento que me est¨¢n incapacitando". Recuerda tambi¨¦n las ganancias millonarias de los cinco bancos del IBEX35, que rondaron los 10.000 millones de euros en la primera mitad de 2021. "Hacer las sucursales m¨¢s accesibles no parece una inversi¨®n imposible de plantear"

Al ver el fuerte apoyo de la gente, el art¨ªfice asegura estar "muy emocionado y agradecido de que hay¨¢is firmado una petici¨®n para que la banca que tiene nuestras pensiones y nuestros ahorros, d¨¦ m¨¢s facilidades a las personas mayores que no pueden utilizar sin ayuda cajeros complicados, y muchas veces averiados. Es una petici¨®n justa y humana. Gracias por el esfuerzo de humanizar un mundo cada vez m¨¢s hostil e inhumano con los que m¨¢s lo necesitan".