?Cobrar por retirar dinero en ventanilla? La nueva comisi¨®n bancaria que enfada a clientes
Pese a que a¨²n no resulta un acto generalizado, los primeros bancos ya est¨¢n implantando esta nueva variante en las operaciones, seg¨²n informa el Banco de Espa?a.
La web del Banco de Espa?a, por medio de una publicaci¨®n en su Portal del Cliente, ha notificado las primeras cargas de comisiones al retirar efectivo en las ventanillas de las sucursales. Esta pr¨¢ctica, seg¨²n aclara el art¨ªculo, a¨²n no se corresponde a una norma generalizada, aunque ya puede ocurrirnos al realizar operaciones de este tipo en algunas entidades.
Pese a que ya era habitual el cobro de comisi¨®n por retirada de efectivo desde cajeros de otras entidades, ahora los bancos tambi¨¦n empiezan a aplicar esta condici¨®n en las retiradas efectuadas en las ventanillas de las oficinas.
El Banco de Espa?a muestra su preocupaci¨®n con respecto a esta nueva tendencia, puesto que puede ser una complicaci¨®n notable para ciertos sectores de la poblaci¨®n, como personas de avanzada edad o personas sin recursos tecnol¨®gicos suficientes.
La soluci¨®n del Banco de Espa?a
Ante esta nueva orden de las entidades, se ha establecido un criterio de buenas pr¨¢cticas por el cual las entidades deben facilitar al menos un medio gratuito, accesible y seguro, para garantizar el acceso a su dinero a las personas vulnerables ante este tipo de comisiones. De hecho, este cargo est¨¢ inhabilitado para las cuentas de pago b¨¢sicas en las que exista una limitaci¨®n mensual de la comisi¨®n m¨¢xima que se puede cobrar al usuario.
Libertad de cargos para las entidades
Salvo en casos concretos, los bancos deciden el precio de las comisiones que cobran a los usuarios, porque al igual que cualquier otra empresa, esta se autoregula el precio de los servicios que ofrece. Si se cumplen los requisitos exigidos, y siempre y cuando se notifique de forma clara el importe de la comisi¨®n, la entidad puede fijar cualquier precio por este servicio.
?Hay comisiones ilegales?
Existen una serie de situaciones que se consideran ilegales. Si bien el cobro de cualquier cantidad de comisi¨®n es posible, la entidad esta obligada a devolverlo siempre que la entidad no prestase el servicio cobrado, o si el cliente renunci¨® o no solicit¨® dichos servicios.
Superar el l¨ªmite de las tarifas acordadas en el contrato tambi¨¦n es un motivo para que el cliente pueda reembolsarse el dinero de la comisi¨®n.
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