Un juez obliga a FNAC a entregar m車viles de 699 euros que vendi車 a 124
En caso de no existir stock, la compa?赤a francesa tiene que proporcionarles un terminar similar o de caracter赤sticas superiores.
El pasado 27 de octubre de 2019, FNAC puso a la venta en su p芍gina web un tel谷fono m車vil de la marca Huawei P30 con un incre赤ble precio: 124,90 euros para socios y 139,90 para el p迆blico en general. El terminal realmente costaba 699,90 euros, pero eso no impidi車 que la oferta se propagara r芍pidamente por las redes y se realizaran 12.911 pedidos para adquirir 18.432 unidades.
Pero la empresa francesa devolvi車 el importe abonado y cancel車 las solicitudes de compra alegando un error en la indicaci車n del valor del dispositivo. Esto provoc車 la denuncia de uno de los clientes que no recibi車 el m車vil y ahora un auto del Tribunal Superior de Justicia de Madrid (TSJM) obligar芍 a FNAC a hacerse responsable.
No cabe recurso
La argumentaci車n de la compa?赤a no ha convencido a los jueces, que han dictaminado que deben entregar el tel谷fono a sus clientes por el precio que figuraba en la web, tal y como consta en la resoluci車n. En caso de no existir stock, FNAC tiene que proporcionarles un terminar similar o de caracter赤sticas superiores.
Finalmente, el TSJM establece en esta sentencia, contra la que no cabe recurso, que no existe motivo alguno para la anulaci車n del laudo de la Junta Arbitral Nacional de Consumo, pues no se da ninguna de las causas establecidas legalmente y confirma la decisi車n, imponiendo las costas procesales a FNAC.
Ayuda a los afectados
FACUA-Consumidores en Acci車n se puso a disposici車n a los perjudicados y promovi車 un movimiento bajo el hashtag #AfectadosFNAC. Asimismo, cre車 la plataforma FACUA.org/AfectadosFnac para ayudarles a reclamar la entrega de los pedidos al precio establecido originalmente en la web.