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Los motivos por los que el Gobierno prohibir芍 los n迆meros 902
El Gobierno ya prepara una ley para que se prohiban usos de n迆meros de tarificaci車n adicional en los servicios de atenci車n al cliente.
El Gobierno de Espa?a pondr芍 coto a los n迆meros 902 a la hora de realizar servicios de atenci車n al cliente. El Ministerio de Consumo ya prepara una ley para prohibir el uso de cualquier n迆mero de tarificaci車n adicional entre los que se incluye el 902.
De esta forma, Consumo pretende que los consumidores tengan siempre un n迆mero geogr芍fico (con prefijo provincial) para realizar este tipo de gestiones y, de esta forma, poner fin a los "abusos y sobrecostes en las facturas mensuales".
Desde el Ministerio se?alan que "los servicios de atenci車n al cliente no pueden ser un coste para el bolsillo de los consumidores y un negocio para unas pocas empresas. Es una medida de justicia social que pondr芍 fin a un abuso generalizado y agravado con la crisis del coronavirus".
De esta forma, Consumo quiere modificar el art赤culo 21.2 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que recoge que si el empresario pone a disposici車n del cliente una l赤nea telef車nica para atenderle, su uso no puede suponer al usuario un coste superior a la tarifa b芍sica, "el coste ordinario de la llamada que se trate, siempre que no incorpore un importe adicional en beneficio del empresario".
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