Abono Transporte en Madrid: d¨®nde pedir y c¨®mo solicitar la compensaci¨®n del dinero

Este lunes 6 de julio se ha abierto el plazo para que los usuarios del transporte p¨²blico de la Comunidad de Madrid reclamen la compensaci¨®n de los abonos anuales y mensuales que no se hayan utilizado durante el tiempo que se prolong¨® el estado de alarma. Se podr¨¢n acoger a esta medida del Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM) aquellos con tarjetas de transporte p¨²blico cargadas con t¨ªtulos de abonos mensuales o anuales que hayan sido adquiridos hasta el d¨ªa 30 de marzo y que por el decreto del estado de alarma se ha visto afectada su utilizaci¨®n. La solicitud podr¨¢ realizarse hasta el 20 de octubre.

La compensaci¨®n para los usuarios con abono mensual consistir¨¢ en una carga equivalente a los d¨ªas que no han hecho uso del mismo. Mientras, en el caso de los abonos anuales se efectuar¨¢ una pr¨®rroga de tres meses, por lo que ser¨¢n validos hasta marzo de 2021.

?C¨®mo solicitar la compensaci¨®n?

Tanto para abonos mensuales como para abonos anuales, primero deber¨¢ realizarse la solicitud. Esta petici¨®n se podr¨¢ hacer a trav¨¦s de la web del CRTM o contactando con el servicio 012 de la Comunidad de Madrid a trav¨¦s de cualquiera de sus canales (chat 012, correo electr¨®nico atenci¨®nalciudadano@012.org o en el tel¨¦fono 012). El usuario, sea cual sea la v¨ªa que elija, deber¨¢ facilitar el n¨²mero de serie de su tarjeta de transporte p¨²blico y una vez comprobado que le corresponde compensaci¨®n, el sistema emitir¨¢ un justificante con la confirmaci¨®n de la compensaci¨®n con el n¨²mero de d¨ªas y zona tarifaria que tendr¨¢.

Como se ve, la solicitud de compensaci¨®n no se podr¨¢ realizar de forma presencial en las oficinas de gesti¨®n del CRTM, salvo que el usuario haya extraviado su tarjeta. En ese caso, s¨ª deber¨¢ acudir a una oficina, pero tendr¨¢ que solicitar cita previa.

Una vez realizado este paso, en el caso de los abonos mensuales, se podr¨¢ realizar esta carga de compensaci¨®n en su tarjeta de transporte. La carga podr¨¢ realizarse hasta el 20 de noviembre y hay dos formas de hacerla. Una opci¨®n es por la app ¡®Aplicaci¨®n de compensaci¨®n abono¡¯, disponible para m¨®viles Huawei o m¨®viles Android, o en los diferentes estancos y establecimientos autorizados. La carga no se podr¨¢ hacer en las m¨¢quinas de autoventa de Metro de Madrid, Renfe y Metro Ligero ni en cajeros Bankia. Para realizar la carga, la tarjeta no puede tener ning¨²n abono en ese momento, es decir, si en este momento tengo un abono mensual v¨¢lido hasta el 20 de julio, la carga no se podr¨¢ hacer hasta ese d¨ªa.

En el caso de los abonos anuales, cuando se haya hecho la solicitud de compensaci¨®n, el abono anual autom¨¢ticamente ser¨¢ v¨¢lido hasta el 31 de marzo de 2021. El a?o que viene, en caso de querer seguir teniendo ese abono anual, pagar¨¢ por el periodo comprendido entre abril y diciembre.