La cadena de restaurantes McDonald¡¯s ha instalado diez mupis por voz en las calles del centro de Madrid que permiten a los clientes hacer sus pedidos usando sin necesidad de tocar nada. El nuevo proyecto refuerza el protocolo de higiene que ha desarrollado la compa?¨ªa, que busca soluciones para garantizar la seguridad de los clientes tras la pandemia del coronavirus.

Para ordenar el pedido, hay que acercarse al panel publicitario y decir ¡°McDonald¡¯s¡±. Despu¨¦s, la pantalla mostrar¨¢ al cliente las opciones de men¨², que el usuario, sin necesidad de tocar nada, podr¨¢ elegir. Al final, es necesario escanear un c¨®digo QR con el tel¨¦fono m¨®vil e introducir los datos para completar el pedido.

Natalia Echeverr¨ªa, directora de mercadeo de McDonald¡¯s Espa?a, explic¨® a la agencia Europa Press el origen del proyecto: ¡°La tecnolog¨ªa ha cobrado un rol fundamental en la experiencia de nuestros consumidores. Por eso nos plante¨¢bamos c¨®mo podemos usar la tecnolog¨ªa para acercar nuestros productos a todos nuestros clientes. Es as¨ª como el pedido por voz, la seguridad del contactless (ausencia de contacto) y nuestra marca se unen en este proyecto¡±.

Pedidos gratis

La fase de lanzamiento del proyecto termina el pr¨®ximo 30 de junio. Hasta ese d¨ªa, los pedidos de no m¨¢s de 15 euros que se hagan a trav¨¦s de los mupis ser¨¢n gratuitos. El usuario s¨®lo deber¨¢ pagar los gastos de env¨ªo. Para la entrega de los pedidos, McDonald¡¯s se asoci¨® con la empresa Glovo.

La idea de poner a disposici¨®n de los clientes esta tecnolog¨ªa surgi¨® con el estudio Retail Revolution, de la agencia OMD, que indica que el 69% de los espa?oles usan a diario asistentes de voz. La empresa Clear Channel asumi¨® el desarrollo y el dise?o a trav¨¦s de su circuito de mobiliario urbano Play Live!. La tecnolog¨ªa empleada fue desarrollada por Vibrands.