Coronavirus

As¨ª ser¨¢ la reapertura de los hoteles: buffet, zonas comunes, aforo...

El sector del turismo redacta un protocolo de seguridad y de medidas sanitarias para la vuelta a la actividad, prevista para la fase 1 del plan de desescalada.

As¨ª ser¨¢ la reapertura de los hoteles: buffet, zonas comunes, aforo...
Quique Curbelo EFE

Los hoteles y alojamientos tur¨ªsticos podr¨¢n volver a su actividad cuando se alcance a la fase 1 del plan de desescalada, que para aquellos territorios que cumplan con los indicadores y marcadores previstos comenzar¨¢ el pr¨®ximo lunes 11 de mayo. Para reabrir sus puertas, los establecimientos hoteleros deber¨¢n acondicionar sus instalaciones para adaptarse a esta nueva situaci¨®n provocada por la pandemia del coronavirus.

El sector hotelero debe adoptar medidas sanitarias para garantizar la seguridad tanto de los trabajadores como de los turistas. Para ello, el Instituto para la Calidad Tur¨ªstica Espa?ola (ICTE), en colaboraci¨®n con la patronal hotelera Cehat y la secretar¨ªa de Estado de Turismo, han redactado un protocolo para la reapertura de hoteles y apartamentos tur¨ªsticos, cuyo borrador ya s¨®lo necesita el visto bueno de Sanidad, que se espera que lo d¨¦ esta semana.

Se establecen muchas recomendaciones y medidas a tomar, pero lo que m¨¢s destaca es que no concreta una limitaci¨®n de aforo, dejando libertad a cada establecimiento para determinar ese aforo seg¨²n sus caracter¨ªsticas y los servicios que ofrezca. Hay que recordar que el plan dise?ado por el Gobierno determina que en la fase 1 los hoteles y alojamientos tur¨ªsticos pueden volver a la actividad sin permitir el uso de las zonas comunes. En la fase 2, se permitir¨ªa el uso de estas zonas con una limitaci¨®n de un tercio del aforo y en la fase 3 esa limitaci¨®n ser¨ªa de un medio excepto en el restaurante y en las cafeter¨ªas en ambos casos.

Recepci¨®n del hotel

Es el primer lugar que pisamos cuando llegamos a un hotel. En este caso, se deber¨¢ determinar un aforo m¨¢ximo, es aconsejable prescindir de los saludos protocolarios que suelen producirse entre cliente y recepcionista y se debe evitar el uso del mismo bol¨ªgrafo y el pago en efectivo. Asimismo, debe estar disponible gel desinfectante al alcance de cualquier persona y se recomienda a los hoteles prescindir del servicio de aparcacoches y del faj¨ªn, conocido como botones, encargado de transporte el equipaje de los clientes. Por ¨²ltimo, deber¨¢ tomarse la temperatura a todos los clientes cuando ingresen en el hotel para descartar posibles infecciones.

Uso de ascensores

Es habitual compartir el ascensor con otros hu¨¦spedes, pero en esta nueva situaci¨®n no se permitir¨¢ hacerlo. A partir de ahora habr¨¢ que utilizarlo de forma individual o con las personas con las que estoy alojado y compartiendo por tanto las vacaciones. Si se hace con otros clientes, deber¨¢ portarse mascarilla.

El trato en la recepci¨®n del hotel ser¨¢ muy diferente a la habitual.

Habitaciones

Cambiar¨¢n su dise?o y tendr¨¢n menos decoraci¨®n para reducir el riesgo de transmisi¨®n del virus. Asimismo, las mantas y almohadas estar¨¢n protegidas con fundas que tendr¨¢n que ser sustituidas cuando los clientes finalicen su estancia. Las cadenas hoteleras, asimismo, reducir¨¢n los ¡®amenities¡¯ o productos de bienvenida que suelen proporcionar a sus hu¨¦spedes, tales como cepillos de dientes, geles de ba?o, peines, etc. Las perchas deber¨¢n ser desinfectadas cuando cambie el usuario de la habitaci¨®n y se recomienda no facilitar el servicio de minibar.

Restaurantes y buffet

El servicio de buffet cambiar¨¢ por completo al menos en los primeros meses de reapertura. Se tratar¨¢ de reducir la manipulaci¨®n de la comida por parte del cliente y se apostar¨¢ por ofrecer un servicio ya emplatado y en bandeja. Asimismo, se deben evitar productos comunes que utilizan muchos clientes como saleros o aceiteras.

Zonas comunes y animaci¨®n

Aqu¨ª los hoteles deben establecer la limitaci¨®n de aforo de tal formo que seg¨²n sus caracter¨ªsticas y servicios se garantice la distancia social y se cumplan con las medidas de higiene. Se deber¨¢ reforzar la limpieza y desinfecci¨®n de estas zonas. En cuanto a la animaci¨®n, muy extendida en los hoteles de la costa en los meses de verano, se deber¨¢ readaptar la programaci¨®n, de tal forma que se vuelva a mantener la tan necesaria distancia social. En las cafeter¨ªas de las zonas comunes tambi¨¦n habr¨¢ que tener en cuenta el aforo y la distancia de seguridad en todo momento y eliminar elementos de uso compartido como ceniceros.

El control de temperatura a los clientes deber¨¢ efectuarse cuando lleguen al hotel.

Piscinas

En este caso el protocolo no hace ninguna referencia, porque al igual que con las playas se esperaba a que el CSIC redacte el informe encargado en el que se ofrezca informaci¨®n de c¨®mo act¨²a el coronavirus en el agua y en la arena. La instituci¨®n lo ha emitido este jueves y ve poco probable que se produzca contagio en el agua.

Trabajadores del hotel

La direcci¨®n deber¨¢ proporcionar al personal de todo el material sanitario de protecci¨®n como mascarillas, guantes, gafas protectoras en caso de ser necesarias, gel desinfectante e inclusos equipos de protecci¨®n individual. La ropa que utilicen deber¨¢ ser desinfectada a diario.

Limpieza de las instalaciones

En general, se debe reforzar la limpieza y desinfecci¨®n de las instalaciones para favorecer la estancia de los clientes, el trabajo de los empleados y que las vacaciones se desarrollen con las mayores garant¨ªas.

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