CORONAVIRUS

El Gobierno insiste en el derecho de los consumidores a recibir la devoluci¨®n de su dinero

El ministro de Consumo, Alberto Garz¨®n, lo confirma en una entrevista con El Pa¨ªs. Si no se pacta la devoluci¨®n, constar¨¢ como "delito" y habr¨¢ sanciones.

El Gobierno insiste en el derecho de los consumidores a recibir la devoluci¨®n de su dinero
Antonio Garcia EFE

El coronavirus contin¨²a cancelando eventos, viajes, servicios y espect¨¢culos. Las empresas organizadoras de estos siguen esperando a que la situaci¨®n cambie de cara al verano y no verse obligados a cancelar todo lo que ya ten¨ªan previsto. De hecho, muchas personas que han pagado ya su entrada para estos eventos, temen ahora no recibir el dinero por su billete. Sin embargo, Alberto Garz¨®n, en una entrevista concedida a El Pa¨ªs, se?alaba que: "La garant¨ªa de que se va a devolver el dinero a los usuarios es absoluta".

Miles de familias ten¨ªan organizados viajes, escapadas a la playa o excursiones al teatro o el cine, o incluso festivales de m¨²sica. Se trata de servicios contratados y que aun no se sabe si se podr¨¢n llevar a cabo. "Nosotros hemos incorporado una garant¨ªa de que en los servicios pagados y no prestados el consumidor va a recibir la devoluci¨®n de ese dinero. Pero la medida est¨¢ pensada tambi¨¦n para no llevar a la quiebra a peque?as y medianas empresas", se?ala Garz¨®n.

Las empresas que no devuelvan el dinero ser¨¢n sancionadas

En el caso de las compa?¨ªas a¨¦reas, muchas esperan ansiosas a que el Gobierno tome la decisi¨®n de que se pueda volver a viajar. Muchas no est¨¢n dispuestas a perder el dinero recaudado por los billetes de avi¨®n, y ante eso, el ministro de Consumo ha se?alado que: "Hay que devolver el dinero. Lo ¨²nico que habilitamos es un tiempo para que lleguen a un acuerdo con los usuarios. Si no hay acuerdo, la empresa est¨¢ obligada a devolver el dinero. Si no devuelven el dinero estar¨¢n cometiendo un delito y se las tendr¨¢ que sancionar. Estamos animando a las empresas a ofrecer opciones satisfactorias como alternativa, que no implican perder el derecho a reembolso".

"La garant¨ªa de que se va a devolver el dinero a los usuarios es absoluta. Pero estamos en una situaci¨®n extraordinaria. Por eso hemos establecido una norma coherente con que van a recibir el dinero, pero tambi¨¦n con la sostenibilidad del negocio", conclu¨ªa Alberto Garz¨®n.

?Qu¨¦ ocurre con las vacaciones de verano?

Ahora mismo, en todo el mundo, hay 2,9 millones de personas que est¨¢n contagiadas por el coronavirus. El n¨²mero de muertes aciende a las 203.000, mientras que el n¨²mero de curados es de m¨¢s de 823.000. Se trata de un virus que no tiene aun cura, pese a los intentos de encontrarla por parte de comunidades cient¨ªficas de todo el mundo.

El verano se acerca, y muchas personas no saben si para entonces podr¨¢n realizar viajes o no. El ministro de Consumo es claro: "Lo prudente es no anticiparse a los acontecimientos. Estamos ante una pandemia que que todav¨ªa ni los cient¨ªficos conocen bien. En virtud de lo que vayan diciendo se ir¨¢ viendo si es posible hacer una vida normal en verano o m¨¢s tarde".

Sobre el control de los precios de las mascarillas

El material sanitario escasea en todo el mundo, y los precios de mascarillas, geles desinfectante u otros productos, se ha inflado de tal manera que mascarillas que encontrar¨ªamos a apenas 50 c¨¦ntimos, hoy est¨¢n vendi¨¦ndose por 5 euros. "Con las mascarillas hab¨ªa un problema internacional que estresa los mercados, al que se suma que haya actores que suben los precios", se?alaba Garz¨®n.

El desabastecimiento del material es otro problema que se suma a los otros muchos. Sin embargo, el ministro quiere tranquilizar a la poblaci¨®n: "No hay riesgo de desabastecimiento. Se ha hecho una compra masiva de productos sanitarios en el mercado internacional, incluidas las mascarillas, y se est¨¢ poniendo en marcha un programa de Industria y Sanidad para la producci¨®n nacional de mascarillas. De esta crisis tenemos que aprender a reindustrializar nuestro pa¨ªs".

Adem¨¢s, ante el posible encarecimiento de productos de la alimentaci¨®n, el ministro aseguraba que est¨¢n "monitoreando los precios", pero que no observan "ning¨²n elemento an¨®malo", a pesar de que pueda haber actores que quieran sacar provecho de esta situaci¨®n.

El juego online creci¨® espectacularmente desde el confinamiento

La entrada en la cuarentena provoc¨® que millones de personas buscasen c¨®mo pasar el rato en sus casas sin estar mal. Encontraron entonces en los juegos online un pasatiempo. Ante eso, Garz¨®n asegur¨® que: "Por eso establecimos la limitaci¨®n estricta de publicidad de juego durante el estado de alarma -de una a cinco de la madrugada-. Los indicadores apuntan a que el consumo de juego online se ha reducido despu¨¦s de esa medida".

Las arcas p¨²blicas podr¨¢n soportar esta crisis

Espa?a y todo el mundo se va a ver sumido en una crisis econ¨®mica, pero Garz¨®n cree que el Gobierno est¨¢ haciendo bien las cosas, y que la solidaridad en Europa podr¨¢ proteger a la poblaci¨®n de un gran impacto econ¨®mico: "El principal objetivo ha sido construir un escudo social distinto a lo que se ha hecho en otras crisis, hemos prohibido los desahucios, el cese de suministros b¨¢sicos, los despidos, hemos puesto en marcha nuevas prestaciones, estamos con el ingreso m¨ªnimo vital... Todo eso es hist¨®rico, pero requiere dinero. Tenemos capacidad para financiar esto una vez asumimos que esta crisis va a elevar necesariamente el d¨¦ficit y la deuda p¨²blica en toda Europa, en todo el mundo. Pero gracias a las medidas del Banco Central Europeo podemos financiar medidas extraordinarias para mitigar el impacto econ¨®mico y para proteger a nuestra gente".

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