Ya puedes descargar WhatsApp Business en Android
La app de mensajer赤a lanza de forma oficial su versi車n para comunicar clientes y empresas en dispositivos Android.
Llevamos meses hablando de WhatsApp Business, la versi車n de la app de mensajer赤a que unir芍 clientes con empresas. Se trata de un paso que tarde o temprano ten赤a que ocurrir. Dada la popularidad de la app entre los usuarios, este podr赤a ser el mejor aliado para los comercios en lo que recepci車n de pedidos y contacto cercano con el cliente se refiere. Y hoy, por fin ha llegado el d赤a: WhastApp Bussiness ya est芍 disponible.
WhatsApp Business llega a Android
WhatsApp es la app de mensajer赤a por excelencia de la que nadie prescinde en su smartphone. Es una herramienta 迆til e inmediata y era cuesti車n de tiempo que hubiera una versi車n para las empresas. Ya en el mes de diciembre se sab赤an los primeros detalles de WhatsApp Business, pero hoy por fin llega de manera oficial el lanzamiento del WhatsApp para empresas.
La app cuenta con su propio Perfil de empresa,?que se asemeja al de los usuarios en que contiene informaci車n 迆til como la descripci車n, correo electr車nico, direcci車n y p芍gina web. A diferencia de los usuarios, el tipo de cuenta es muy importante para evitar la suplantaci車n de identidad. En la app de WhatsApp cl芍sica las empresas aparecer芍n marcadas como tales, pero ya se ha indicado que pronto estar芍 disponible la opci車n de Confirmar cuenta que verificar芍 si se corresponde el n迆mero de la app con el real de la empresa.
Como te coment芍bamos, esta versi車n tiene sus propias herramientas como las respuestas r芍pidas, mensajes de bienvenida y mensajes de ausencia. Estas tres funciones ser芍n de gran ayuda para ahorrar tiempo y recursos en solucionar preguntas habituales o facilitar informaci車n al cliente de cu芍ndo puede ser atendido. Adem芍s, tiene su propia secci車n de estad赤sticas para saber detalles exactos como el n迆mero de mensajes que se entregaron, enviaron y leyeron por los usuarios que necesitaban ayuda. Tampoco pod赤a faltar su compatibilidad con WhatsApp Web, a trav谷s de que una persona o personas al cargo de la cuenta pueden consultar los chats desde un ordenador y sin mirar el tel谷fono m車vil.
Los usuarios no necesitan descargarla, solo las empresas
Ahora que ya sabes c車mo es WhatsApp Business, es necesario aclarar que los usuarios no necesitan descargarse la aplicaci車n. Estos utilizar芍n su versi車n tradicional y se conectar芍n con las empresas como si fueran usuarios cl芍sicos. Sin embargo, la versi車n Business cuenta con herramientas y configuraciones destinadas a la atenci車n al cliente. Adem芍s, cada cuenta creada por una compa?赤a aparecer芍 marcada como tal.
De momento, seg迆n el blog de WhatsApp, la aplicaci車n est芍 disponible en Google Play Store para Indonesia, Italia, M谷xico, Reino Unido y Estados Unidos. Sin embargo, puedes descargarla a trav谷s del enlace a la APK.