WhatsApp Business, la nueva forma de conectarte con las empresas desde el m車vil
El nuevo servicio de la app de mensajer赤a ser芍 gratuito o de pago seg迆n el tama?o de la empresa.
El servicio de atenci車n al cliente ha evolucionado en los 迆ltimos a?os. Las empresas han complementado sus call centers con la ayuda de correos electr車nicos de informaci車n, y en los 迆ltimos a?os con chats incluidos directamente en las web o incluso chatbots en Facebook. Pero hay una herramienta casi m芍s universal que todo el mundo tiene en su m車vil y es WhatsApp. Despu谷s de muchos rumores, se confirma la llegada de WhatsApp Business, la nueva forma de conectarte con las empresas desde el m車vil.
No todos pagar芍n por el servicio
Los usuarios buscan cada vez m芍s la inmediatez para conectarse con las empresas de bienes y servicios que utilizan a menudo. Twitter es una de las redes m芍s recurrentes por su rapidez de difusi車n, pero todav赤a se puede buscar un canal a迆n m芍s directo que llegue a todo el mundo. Esa soluci車n tiene nombre y apellidos: WhatsApp Business.
La app de mensajer赤a ampl赤a su abanico a las empresas, ya sean PYMES o est谷n consolidadas en un sector. De hecho, la app que pertenece a Facebook no solo pondr芍 los medios, sino que cobrar芍 por utilizarlo. Tanto los usuarios como sus opciones m芍s b芍sicas (pensadas para el peque?o comercio) no tendr芍n que pagar, mientras que los servicios personalizados si tendr芍n un coste adicional para quien los requiera (como recordatorios o notificaciones personalizadas por cliente). De momento, estas funciones est芍n en fase de pruebas, pero no tardar芍n en asentarse cuando lo haga esta nueva funci車n de la app de mensajer赤a.