Zara empieza a cobrar por las devoluciones de compras online: en qu¨¦ casos
La firma espa?ola del grupo Inditex cobra 1,95 euros por las devoluciones en las que el transportista deba recoger el pedido en nuestro domicilio.
Desde este pasado mi¨¦rcoles 1 de febrero, la firma de ropa espa?ola Zara ha comenzado a cobrar las devoluciones de las compras realizadas de forma online. As¨ª, en este tipo de adquisiciones, uno de los buques insignia de Inditex cobrar¨¢ un recargo de 1,95 euros en caso de que un repartidor deba acudir al domicilio para recoger el pedido para ser devuelto.
No ser¨¢ as¨ª para las devoluciones que se hagan en tienda, modalidad en la que seguir¨¢ siendo gratis. Seg¨²n han explicado desde la compa?¨ªa, se trata de una medida que ya estaba en vigor en los diferentes mercados en los que opera, donde se ha asumido ¡°con normalidad¡±. Ahora, a?aden, es el turno de Espa?a.
A partir de ahora, al realizar una compra online y seleccionar un m¨¦todo de env¨ªo, desde la compa?¨ªa recuerdan que es posible enviar a un transportista a por el pedido en caso de ser necesaria una devoluci¨®n. Pero entonces, a trav¨¦s de un mensaje, informan de la nueva pol¨ªtica de devoluciones online. ¡°Las devoluciones de pedidos realizados a partir del 01.02.2023 tendr¨¢n un coste de 1,95 euros que se descontar¨¢n del importe reembolsado¡±.
Una medida presente en otros pa¨ªses
Con el objetivo de poner fin a las devoluciones repetidas de productos, la firma espa?ola implant¨® esta medida en una treintena de pa¨ªses como Alemania o Reino Unido. Una decisi¨®n, especialmente con estos pa¨ªses, que conllevaba unos vol¨²menes de devoluciones ¡°inasumibles¡±. En Espa?a, en el a?o 2021 se devolvieron cerca del 30% de los productos comprados a trav¨¦s de internet.
Otras tiendas del grupo Inditex, como Pull&Bear, Stradivarius, Bershka o Massimo Dutti, tambi¨¦n han empezado a cobrar estas devoluciones en las que un transportista debe acudir al domicilio para recoger el producto. Fuera del grupo fundado por Amancio Ortega, tambi¨¦n cobran por ello tiendas como Pimkie y H&M (en el caso de este ¨²ltimo, para clientes no registrados).