Aviso de la OCU: las cosas que no pueden cobrarte en bares y terrazas
Desde la organizaci車n, han advertido que no se pueden cobrar suplementos por el servicio en terraza, salvo que se indique en la carta expresamente. En caso de existir cualquier problema, debes exigir la hoja de reclamaciones.
La Organizaci車n de Consumidores y Usuarios (OCU), a trav谷s de su p芍gina web, ha advertido que no se pueden cobrar suplementos por terraza en bares o restaurantes salvo que se indique expresamente en la carta. Del mismo modo, es legal fijar un consumo m赤nimo o un tiempo m芍ximo en este lugar, pero solo si se informa expresamente al cliente cuando la ocupe.
Adem芍s, tampoco pueden cobrarte por el aperitivo o el pan, ya que los responsables del establecimiento necesitar赤an tu consentimiento previo y, por tanto, la aprobaci車n para serv赤rtelo en la mesa y, por ende cobr芍rtelo.
Agua del grifo, servicio por mesa o cubierto
En relaci車n al hecho de pedir agua del grifo en cualquier restaurante o bar, la ONU asegura que gracias a su gesti車n ya no podr芍n cobrarte por la misma ni negarte a servirla de forma gratuita, ni siquiera haciendo referencia a que no sirven agua porque el sabor de la misma no es bueno.
Desde la organizaci車n aseveran que cobrar por el servicio de mesa o por el cubierto es completamente ilegal. ※Est芍 impl赤cito en el propio servicio de hosteler赤a§, exhiben. Asimismo, respecto a los pescados, carnes y mariscos con precio en la carta seg迆n el mercado, los bares y restaurantes deber芍n incluir una base o peso que permita conocer el precio aproximado.
Normas para prevenir a los consumidores
En caso de que se ofrezca un producto fuera de carta, deber芍 avisarse con anterioridad de su servicio. En caso de que no sea as赤, el cliente puede abonar el precio de un plato similar en la carta. Tal y como recuerdan desde la organizaci車n, los precios de los productos y servicios de hosteler赤a son libres.
No obstante, estos tendr芍n que estar siempre claramente indicados tanto en la carta como en la lista de precios del establecimiento. Gracias a ello se evitar赤an todo tipo de abusos, como los que se cometen ※a diario§, advierten desde la OCU.
El listado de consejos dirigidos al consumidor incorpora otras ideas b芍sicas:
- Los precios reflejados en la carta se entienden como finales y completos, con IVA incluido; de no ser as赤, deber芍 se?alarse expresamente.
- El establecimiento debe facilitar un t芍per al cliente si este desea llevarse el resto de la comida, pero puede cobrar por 谷l siempre que se advierta.
- En caso de pedir por adelantado el pago de una reserva de mesa, esa cantidad deber芍 ser descontada luego del precio final.
- El establecimiento tiene la obligaci車n de entregar el tique o factura siempre con detalle de cada uno de los productos consumidos.
- El cliente puede pedir la hoja de reclamaciones.